Chargé de Relation Clients H/F - Page Personnel
- Ivry-sur-Seine - 94
- CDI
- Page Personnel
Les missions du poste
Notre client est une entreprise reconnue dans le secteur de la Location, offrant un environnement dynamique et valorisant l'excellence du service client.En tant que Chargé de Relation Clients, vos responsabilités incluront :
- Gestion des appels,emails et demandes clients.
* - Relation clients.
* - Traitement des litiges, réclamations et incidents ADV.
* - Mise à jour des dossiers clients et coordination avec les équipes internes.
* - Participation à l'amélioration des process et préparation des reportings.
* Salaire annuel brut compris entre 30 000 € et 33 000 € ;
* Poste en CDI basée à Ivry-sur-Seine ;
* Possibilité d'évolution selon les besoins du service et les performances.
Le profil recherché
Le profil recherché :* Excellent sens du service client et orientation satisfaction.
* Maîtrise avancée d'Excel, indispensable pour le poste.
* Forte capacité d'organisation et gestion simultanée de plusieurs dossiers.
* Très bonnes qualités rédactionnelles et orthographe irréprochable.
* Aisance au téléphone, notamment pour les appels sortants liés aux réclamations.
* Esprit d'initiative, créativité, ouverture d'esprit et excellent relationnel.
* Rigueur, sens de l'analyse et capacité de synthèse.
* Connaissance des outils de pilotage (Power BI, CRM Dynamics).Poste ouvert aux candidats en situation de handicap