Referent Monitoring - Support Vr H/F - Amaclio Productions

AMACLIO Productions crée depuis 10 ans des spectacles multi technologiques prestigieux qui invitent le grand public à découvrir des lieux emblématiques de l'histoire de France (La Nuit aux Invalides, Les Chroniques du Mont Saint Michel, Les Luminescences d'Avignon...). En janvier 2022, AMACLIO Productions a lancé « Éternelle Notre-Dame », une expérience immersive et inédite en Réalité Virtuelle, qui a déjà rassemblé plus de 60 000 spectateurs. En 2023, la société ouvre La Cité de l'Histoire qui est le premier lieu entièrement consacré à l'histoire et destiné à tous : passionnés et curieux, familles et universitaires, écoliers et professeurs... Le public y découvre des expériences immersives inédites ainsi qu'un centre de conférences, une librairie, une boutique et un restaurant. Aux portes de Paris, sous la Grande Arche de la Défense, les visiteurs revivent des moments forts de l'aventure humaine grâce à des technologies de pointe.Amaclio Productions est un acteur innovant dans le loisir immersif. Nous recherchons un(e) référent(e) Monitoring en réalité virtuelle passionné(e) pour garantir l'excellence et la fluidité de notre expérience VR à Lille.

Vos missions clés :

Rattaché(e) aux responsables du site, votre rôle est double : assurer le maintien en condition opérationnelle et fournir un support technique aux équipes et aux visiteurs.

- Maintenance et Exploitation (Monitoring) :
- Surveiller en temps réel la performance des systèmes VR (casques, PC, capteurs, logiciels de tracking)
- Effectuer la maintenance préventive et curative du matériel et des logiciels (mises à jour, correctifs).
- Gérer et optimiser les outils de monitoring spécifiques à l'environnement VR.
- Assurer le suivi des stocks
- Support Utilisateur :
- Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels (bugs d'application, problèmes de connexion, calibration).
- Assurer l'installation et la configuration rapide et conforme de nouvelles expériences VR ou de nouveaux équipements si besoin.
- Former et accompagner les agents d'accueil sur l'utilisation des dispositifs.
- Assister les visiteurs lors de leur expérience

Expérience : Une première expérience (stage, alternance ou emploi) dans un emploi similaire est requise.
Compétences Essentielles :
o Expertise hardware/software des équipements VR
o Bonne maîtrise des outils bureautiques (Office365, Windows10, IOS, Android).
o Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, notions Linux) et des architectures réseau.
o Connaissance des outils de diagnostic et de supervision.
o Bon Anglais professionnel (oral et écrit).
Qualités :
o Réactivité et méthode pour la résolution de problèmes complexes.
o Autonomie, curiosité, rigueur et sens de l'organisation.
o Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques pour le support utilisateur.