Assistant Services - CDD H/F - Aldes

Vous souhaitez contribuer activement au bon fonctionnement du service et à la satisfaction de nos clients internes et externes ?
En tant qu'Assistante Service, vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination administrative, la gestion opérationnelle du service et le support aux équipes terrain.

Véritable point d'ancrage de l'activité, vous garantirez la fluidité des échanges, la qualité du traitement des dossiers et le suivi rigoureux des processus internes.

Vos missions principales

En lien étroit avec le Responsable Service et l'équipe opérationnelle, vous :

Assurez la gestion administrative quotidienne :

- Saisissez, vérifiez et mettez à jour l'ensemble des données liées aux dossiers clients.
- Préparez et suivez les documents administratifs (rapports, comptes rendus, bons d'intervention, certificats...).
- Traitez les courriers, mails et appels entrants liés au fonctionnement du service.
- Organisez le classement, l'archivage et la circulation des documents.

Coordonnez l'activité du service :

- Planifiez les interventions des équipes techniques selon les priorités et disponibilités.
- Suivez l'avancement des interventions et en assurez la traçabilité.
- Relayez les informations entre les équipes internes, les partenaires et les clients.

Gérez le suivi commercial et financier :

- Préparez les devis simples et assurez leur transmission.
- Suivez les commandes associées et vérifiez la conformité des éléments nécessaires à la facturation.
- Réalisez le contrôle administratif préalable à l'édition des factures.

Contribuez à l'amélioration de la satisfaction client :

- Répondez aux demandes des clients de manière courtoise, efficace et professionnelle.
- Traitez ou orientez les réclamations selon les procédures en vigueur.
- Assurez un suivi de qualité jusqu'à la résolution complète des dossiers.

Vous êtes la personne idéale si vous disposez de :

- Une formation de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine administratif, commercial ou gestion.
- Une première expérience réussie dans un rôle similaire (idéalement en environnement technique ou SAV).
- Une excellente organisation, un sens aigu du service client et une rigueur exemplaire.
- Une bonne maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un ERP / CRM.
- De réelles qualités relationnelles : écoute, diplomatie, réactivité.

Alors ce poste est fait pour vous !

Nous vous proposons :

- Un environnement de travail bienveillant et portant un haut niveau d'expertise
- Une entreprise engagée, attachée à la qualité de service et à la satisfaction client
- Une entreprise soucieuse de son impact sociétal et environnemental
- Une entreprise familiale aux valeurs humanistes
- Un parcours d'intégration complet et efficace à votre arrivée
- Une forte notoriété auprès de nos clients, au travers d'une marque française reconnue pour la technicité et la qualité de ses produits
- Des parcours d'intégration de formation personnalisés
- Des opportunités d'évolutions en interne au sein du groupe Aldes !

Notre processus de recrutement :

- Après analyse de votre candidature, vous serez contacté(e) par l'équipe recrutement, par téléphone ou par e-mail, si votre profil correspond aux attentes.
- Vous serez ensuite reçu(e) en entretien par la Responsable Recrutement.
- Si cet échange est concluant, un entretien opérationnel sera organisé avec le manager.
- À l'issue du processus, et si votre candidature est retenue, une proposition d'embauche pourra vous être transmise.

Type de contrat : CDD
Début de contrat : Dès que possible

Durée : 3 mois, potentiellement renouvelables

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément au RGPD. Elles sont utilisées exclusivement dans le cadre de ce recrutement et ne sont en aucun cas transmises à des tiers non autorisés.