Chargé E-CRM Gémo H/F - Gémo siège

Née du groupe Eram en 1991, l'enseigne de chaussures et de vêtements GÉMO est devenu l'allié des familles au quotidien avec ses 430 magasins en France et à l'international. L'entreprise est sans cesse en observation et parvient à se tailler aux attentes de son époque, en valorisant la simplicité, la responsabilité et l'ouverture d'esprit.

Ainsi Gémo est une entreprise où le travail rime avec la réussite, l'épanouissement et l'évolution de ses talents ... Des talents toujours prêts à relever de nouveaux défis !

GÉMO, l'entreprise taillée pour vous.

Attaché à ses valeurs profondes, le Groupe Eram étudie sans discrimination toutes les candidatures. De la diversité naît la richesse.Dans un marché de la mode où les parcours achats se digitalisent et où l'expérience Client devient un levier clé de différenciation, Gémo accélère sa stratégie omnicanale. L'enseigne s'investit dans une meilleure connaissance Client et une animation plus personnalisée afin de booster la fidélité, la fréquence d'achats et la valeur Client.

Pour accompagner cette dynamique, nous renforçons notre équipe Marketing Client.

Au sein de la Direction Marque, rattaché à la Responsable CRM Activation, vous contribuez à la mise en oeuvre et à l'optimisation des campagnes CRM visant à développer l'engagement, la fidélisation et la performance commerciale de l'enseigne.

Mission principale :

Vous participez activement à l'animation de notre base clients et à la performance de notre plan d'animation commercial et nos dispositifs d'activation, en déployant des campagnes ciblées, personnalisées et orientées résultats.

En collaboration avec les équipes marketing, data et web, vous :

- contribuez à la conception et à la mise en oeuvre des campagnes CRM omnicanales (email, SMS, wallet, etc.), de la recommandation au bilan,

- participez à la définition des ciblages en vous appuyant sur les analyses clients et les objectifs business,

- paramétrez et orchestrez les campagnes one shot ainsi que certains scénarios automatisés (anniversaire, onboarding, relance...),

- rédigez les briefs créatifs et assurez le suivi des intégrations,

- réalisez les bilans de campagnes et analysez les performances (taux d'ouverture, clic, transformation, ROI) dans une logique d'amélioration continue,

- contribuez à l'optimisation des parcours clients et à la personnalisation des communications.

Dans ce cadre, vous participez activement à une démarche test & learn afin d'améliorer l'efficacité des dispositifs CRM et l'expérience client.

- De formation supérieure en marketing ou communication, vous justifiez d'une expérience réussie de 4/5 ans sur un poste orienté CRM, Marketing digital ou Marketing client idéalement dans le secteur du Retail.

- Vous avez déjà travaillé sur un outil de routage ou de marketing automation.

- Vous êtes à l'aise avec l'analyse de données et l'interprétation de KPIs.

- Vous avez géré plusieurs campagnes en parallèle avec rigueur, organisation et agilité.

- Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration en mode projet.

- Vous faites preuve de curiosité, de proactivité et d'un bon sens business.

La connaissance d'Adobe Campaign serait un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Gémo, c'est intégrer une Enseigne et un Groupe reconnus, engagés dans le développement de sa stratégie omnicanale et dans l'optimisation continue de l'expérience client.

Vous évoluerez au sein d'une équipe marketing dynamique, dans un environnement stimulant où la donnée et la performance sont au coeur des décisions.