Guide Médiateur - le Mans H/F - Manatour

Manatour, entreprise spécialisée dans le tourisme et les cultures scientifique, industrielle et patrimoniale, est un leader national de visites guidées de nombreux sites français emblématiques. Basés à Toulouse et présents sur tout le territoire grâce à ses plus de cent collaboratrices et collaborateurs, nous assurons également les visites de plusieurs stades ainsi que l'exploitation du musée aeroscopia à Blagnac, accueillons de nombreux événements et séminaires, et menons un développement exigeant de notre offre digitale.

Présent depuis de nombreuses années en Pays de la Loire, nous assurons les visites du Stade de La Beaujoire, de la Centrale EDF de Cordemais, des usines Airbus Atlantic de Nantes, Montoir-de-Bretagne et de Saint-Nazaire Ville. Nous réalisons également des ateliers scolaires pour EDF. Au printemps 2026, nous débuterons les visites de l'usine ACI Renault LE MANS.

Manatour recrute actuellement pour l'usine ACI Renault LE MANS:

Un(e) Guide médiateur H/F CDI à temps complet - LE MANS
Missions :
Rattaché-e au coordinateur de visites, vous jouez un rôle clé dans l'accueil des publics et la valorisation du site ACI Renault LE MANS. Vos missions :
Animation & médiation
- Accueillir les visiteurs sur le site
- Concevoir et réaliser des visites adaptées à chaque public (grand public, scolaires, VIP.)
- Animer des ateliers scolaires
- Garantir une transmission claire, vivante et pédagogique des contenus
- Maîtrise de la caisse enregistreuse et encaissement des paiements
- Contrôle du prix et des articles

Coordination et organisation des visites
- Planifier et coordonner les visites.
- Assurer la bonne mise en oeuvre opérationnelle des parcours de visite.
- Accompagner les guides vacataires.

Qualité & sécurité
- Appliquer strictement les procédures de sécurité Manatour et celles du site (EPI, habilitations.)
- Informer les visiteurs et assurer la sécurité des groupes
- Participer au reporting (qualitatif et quantitatif)

Organisation & logistique
- Saisir les réservations dans l'outil interne
- Contribuer aux tâches administratives liées aux visites (incluant sécurité et données associées)
- Proposer des actions d'amélioration continue
- Veiller à la mise à jour des informations et à l'image de nos partenaires et de Manatour

Profil recherché :
- Titulaire d'un Bac +2, avec idéalement une carte professionnelle de guide conférencier-ère
- Curieux-se, dynamique, avec une forte envie d'apprendre
- À l'aise avec les sujets techniques et la médiation scientifique
- Expérience souhaitée dans le tourisme, la médiation ou l'animation
- Connaissances appréciées : automobile
- Grande rigueur et sens des responsabilités, notamment pour la gestion de groupes sur sites industriels
- Excellentes compétences orales auprès de tous les publics
- Esprit d'équipe et sens du service
- Maîtrise parfaite du français requise
- Anglais recommandé

Il est proposé :
- CDI à temps complet sur le site ACI Renault LE MANS
- Rémunération : 2000 € brut mensuel pour 151,67 h équivalent temps plein
- Horaires du lundi au vendredi. Le travail le samedi sera possible à partir de 2027.
- Des avantages attractifs :
- Tickets restaurant
- CSE (chèques cadeaux, tarifs préférentiels.)
- 10 billets offerts par an sur les sites Manatour
- Abonnement sport & bien-être EGYM Wellpass cofinancé
- Un environnement stimulant au sein d'une équipe engagée et passionnée

Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Manatour, c'est intégrer une entreprise inclusive et engagée, où l'excellence opérationnelle, l'innovation digitale, l'impact sociétal et la RSE structurent notre quotidien. Nous valorisons l'équité, la diversité, le développement des compétences et le bien-être au travail, dans une culture où chaque talent peut évoluer et contribuer pleinement à des projets porteurs de sens.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Techniques de communication avec le public,Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur,Fournir des informations culturelles et historiques pertinentes,Gérer les itinéraires de visite pour optimiser le temps,Gérer les réservations et les billetteries pour les groupes

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes