Coordinateur Service Client H/F - France Travail

Vous aimez bâtir un véritable partenariat avec vos clients ?

Au sein de notre agence de Marseille, spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, vos missions principales seront de:
- Encadrer et animer l'équipe du service
- Assurer le suivi des KPI
- Assurer auprès des clients un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de fidélisation :
- Suivre et traiter quotidiennement les anomalies
- Gérer les tâches administratives en lien avec l'activité quotidienne
pilotage des indicateurs clés, si besoin
- Assurer un suivi régulier avec les référents de l'équipe commerciale

Profil
De formation supérieure en administration des entreprises ou en commerce, vous bénéficiez d'une expérience de 3 ans minimum qui vous a permis de développer et de mettre en pratique votre expertise de la Relation client.

Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais et bénéficiez de solides qualités rédactionnelles et orales.
Vous disposez de solides qualités rédactionnelles et orales.
Vous possédez également une bonne maitrise des outils bureautiques.
Doté(e) de bonnes qualités relationnelles, vous êtes rigoureux(se) et organisé(e). Votre sens accru de la Relation client et votre qualité d'écoute font de vous un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e). Vous savez également vous montrer force de proposition et savez gérer les priorités.
En interne, vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services, agences et filiales du groupe.

Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité, une réelle motivation et pourquoi pas une passion.

Laissez-vous transporter vers de nouveaux horizons et rejoignez Dachser :
- Une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes : Esprit entrepreneurial, courage d'innover, durabilité économique écologique et sociale, sens de l'engagement, ouverture sur le monde et respect, .
- Une diversité de métiers qui offre des challenges professionnels motivants et variés
- Un environnement de travail international, moderne et en constante évolution
- Des collaborateurs engagés, professionnels et ouverts d'esprit
- Des avantages sociaux intéressants : 13ème mois, participation, chèques déjeuner, CSE, mutuelle, prévoyance, .

Pour en savoir plus sur Dachser : https://www.dachser.fr/fr/
Suivez l'actualité de notre groupe sur LinkedIn : http://****/company/dachser/?originalSubdomain=fr

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains