Chef d'Agence Caen CDI H/F - Deastance Services

A propos de Deastance Services
Deastance Services est une Entreprise Adaptée experte des métiers tertiaires : relation client, transcription audio et communication print et digitale. Nous proposons des solutions sur mesure, alliant qualité de service et engagement social.
Notre force : une démarche inclusive, innovante et au service de la performance.

A propos du poste
Le rôle du Chef d'Agence, véritable pivot de la réussite du projet, sera de piloter l'ensemble des aspects opérationnels, humains et commerciaux du site. Il/elle assurera la gestion administrative et commerciale, contribuera directement au développement du portefeuille et à la dynamique commerciale locale, tout en exerçant un management de proximité. Il/elle portera les valeurs de l'entreprise, garantira leur mise en oeuvre au quotidien et rendra compte régulièrement à la direction de la performance de l'agence et des actions menées.
Vos missions
En tant que garant(e) de l'autonomie et du bon fonctionnement du site, vos responsabilités couvriront un large périmètre :
Pilotage opérationnel :
- Assurer la gestion globale du site et veiller à la sécurité, et aux bonnes conditions de travail.
- Veiller au respect des engagements, de la qualité de service et des standards de Deastance Services.
- Suivre le budget d'exploitation, maîtriser les coûts et assurer la fiabilité des indicateurs de performance.
- Porter et diffuser les valeurs de Deastance Services auprès des équipes.
Management & Encadrement :
- Accompagner le Manager dans la conduite de son équipe, le développement de ses compétences managériales et l'appropriation du modèle de management Deastance Services.
- Veiller à l'accompagnement, la montée en compétences et au développement professionnel de l'ensemble des équipes.
- Porter au quotidien les valeurs de Deastance Services auprès du manager et des collaborateurs, par un management inclusif, exigeant et bienveillant.
Développement commercial & partenariats :
- Détecter, saisir et transformer les opportunités d'affaires pour développer la croissance du site et renforcer notre présence sur le territoire.
- Porter une dynamique commerciale : prospecter, convaincre, développer le portefeuille et sécuriser des partenariats durables et stratégiques.
- Être la figure de référence de Deastance Services à Caen : représenter l'entreprise auprès des acteurs économiques, institutionnels, des entreprises locales et de nos partenaires clés (dont Armatis).
- Déployer nos offres : promouvoir activement les solutions Deastance Services et incarner nos engagements sociaux, économiques et territoriaux dans chaque action menée.
Vous serez accompagné(e) par le Directeur de Sites et la DRH ainsi qu'une équipe support au siège pour assurer votre réussite dans ces missions stratégiques.
Profil recherché
Nous recherchons une personne disposant d'une expérience significative dans la gestion de site, capable de travailler en grande autonomie et à l'aise dans des environnements où la polyvalence est essentielle. L'adaptabilité, l'engagement, le sens du service et la recherche de solutions innovantes seront des atouts indispensables. Vous devez également justifier d'une expérience dans la gestion et le pilotage de services liés à la relation client à distance.
Une forte appétence pour le développement commercial, la prospection, la négociation et l'entretien de relations partenariales est attendue. Votre connaissance du tissu local sera un plus.
Nous proposons un CDI, statut cadre au forfait jour avec une rémunération fixe de 37K euros brut et un variable sur objectifs. Le poste est à pourvoir au plus tôt et uniquement en présentiel sur notre site de Caen. Des déplacements mensuels sont à prévoir au siège à Poitiers (86).

Experience: 48 Mois

Compétences: Développement de partenariats stratégiques,Maîtrise des outils informatiques et numériques métier,Management stratégique,Prospection commerciale,Stratégies de développement d'entreprise,Techniques commerciales,Techniques de communication,Techniques de motivation d'équipe,Techniques de négociation avancées,Communiquer les résultats aux parties prenantes,Accompagner le changement auprès des collaborateurs,Analyser la qualité d'un service,Assurer la gestion administrative d'une activité,Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services,Déterminer des objectifs de performance, suivre les réalisations et identifier les actions correctives,Développer des partenariats avec des acteurs locaux,Développer des stratégies de croissance,Développer et fidéliser la relation client,Elaborer, suivre et piloter un budget,Encourager l'innovation au sein des équipes,Evaluer des risques financiers,Faciliter la communication interne et externe,Favoriser et mesurer la performance d'une équipe,Négocier des contrats avec des partenaires,Optimiser la gestion des ressources financières,Piloter la performance et la rentabilité d'une activité ou d'un projet,Rédiger des rapports d'activité,Relayer de l'information,Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs,Superviser les opérations quotidiennes

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Services administratifs combinés de bureau

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.