Secrétaire d'Accueil H/F - un Dep des Ass Familiales

Assurer l'accueil physique et téléphonique ainsi que l'ensemble des missions confiées au Pôle accueil de tous les services de l'UDAF du Jura :
- Accueillir, informer, orienter le public avec bienveillance dans le respect de la charte d'accueil de l'UDAF du Jura
- Assurer des fonctions administratives et logistiques confiées au Pôle accueil
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public en respectant la procédure d'accueil
- Informer et orienter le public accueilli
- Hiérarchiser et prioriser les demandes
- Rédiger et transmettre des messages précis, clairs et succincts aux salariés concernés
- Savoir faire preuve de vigilance et informer les personnes concernées de tout évènement signi-ficatif lié aux situations des personnes suivies par le service ou lié au fonctionnement de l'UDAF
- Organiser l'attente et veiller au confort de la personne accueillie
- Assurer le traitement du courrier à l'arrivée et au départ, sa numérisation et son vidéocodage
- Gérer le planning hebdomadaire des véhicules de service
- Organiser et assurer le suivi de l'entretien des véhicules de service

Experience: Débutant accepté

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Accueillir, orienter, renseigner un public,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Assister les personnes en difficulté,Assurer la confidentialité des échanges,Créer une relation de confiance,Evaluer les besoins spécifiques de la personne,Faciliter l'accès aux droits par des explications claires,Garantir un suivi administratif,Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches,Maintenir un environnement propre et accueillant,Optimiser l'accueil des différents publics,Organiser un espace d'accueil,Orienter une personne vers des partenaires relais,Respecter la confidentialité des informations,S'adapter à son interlocuteur,Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale,Utiliser les outils numériques

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités juridiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).