Alenternant Administration des Ventes H/F - Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Electronics & Defense propose à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant d'appréhender l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société met les expertises de ses 13 000 collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires.À propos de nous :
Chez Actuation Systems, nous travaillons côte à côte avec nos clients et partenaires pour rêver, concevoir et fournir des solutions qui redéfinissent l'avenir de notre industrie. Nous faisons partie de Safran Electronics & Defense (SED) et fournissons des solutions technologiquement avancées et intelligentes pour l'industrie mondiale de l'aérospatiale et de la défense afin de connecter et de protéger les personnes du monde entier. Nous sommes des inventeurs, nous sommes des fabricants, nous travaillons dans les applications d'exploration spatiale, de transport aérien commercial, de défense et de sauvetage.
Vous cherchez à rejoindre une équipe internationale dynamique qui travaille dans l'ensemble de l'industrie aérospatiale ? Si oui, montez à bord de l'équipe Actuation Systems et jouez un rôle dans l'élargissement des opportunités de développement de nouveaux produits et défiez la technologie de pointe.
Nous pensons que la diversité stimule l'innovation, l'équité élimine les obstacles, l'inclusion conduit au succès. Nous croyons qu'une multitude d'approches et d'idées nous permettent d'offrir les meilleurs résultats pour nos équipes, notre lieu de travail et nos clients. Nous nous engageons à favoriser une culture où chacun peut appartenir et réussir, contribuant ainsi à une société meilleure.
Actuation Systems a à coeur de former et accompagner des apprentis dans leur parcours de formation. Chaque année, nous accueillons près de nombreux apprentis sur nos deux sites (Saint-Ouen l'Aumône (95) et Saint-Marcel (27)).
Nos tuteurs sont là pour vous accompagner et pour vous aider à développer vos compétences en entreprise.

Quelle sera votre mission ?
Votre mission consiste à administrer les portefeuilles clients et les contrats associés pour le développement de notre activité et à veiller au bon traitement des commandes et demandes clients, dans le respect des tarifs, des délais et de la satisfaction de nos clients.
Quels seront vos activités au quotidien ?
En tant qu'apprenti ADV, vos principales activités seront les suivantes :
- Administrer les commandes clients, aux conditions générales de ventes en vigueur, pour les équipements neufs, les pièces détachées, et les prestations de service,
- S'assurer des paiements clients et règle les éventuels litiges ;
- Assurer la communication avec le client au travers de l'appel d'offre, du devis commercial, de la commande, de la facturation jusqu'à la livraison des équipements
- Participer aux calls / réunions / points de rencontre avec le client
- Analyser les éléments bloquants le respect des engagements contractuels
- Traiter directement avec les fonctions ayant les éléments de réponses
- Maitriser son portefeuille clients incluant la gestion des problématiques (Logistiques/appros/capa...)
- Améliorer et piloter des mesures de performances en collaboration avec le responsable
- Travailler sur l'amélioration continue (SW, routines, MAJ de process)

Quelles sont les compétences que va acquérir l'alternant(e)?

Comprendre le fonctionnement d'un service ADV
Comprendre le flux PART21 et 145
Comprendre le cycle des produits et des spécificités aéronautiques
Acquérir l'ensemble des compétences sur la gestion administrative et commerciale
Avoir une vraie expérience professionnelle valorisable en ADV ou commerce B2B

Compétences essentielles :
Connaissances SAP
Compétences informatiques Pack Office
Anglais
Une première expérience professionnelle dans un environnement client exigeant ou en lien avec une activité commerciale / logistique dans le secteur Aéronautique, de la Défense ou équivalent est appréciée

Compétences souhaitables :
Aisance relationnelle
Facilité de communication interne et externe
Autonome - Organisé - Rigoureux - Esprit d'équipe