Assistant Commercial H/F - Grafton

Missions principales :

* Travaille en binôme avec les responsables grands comptes
* Gestion des problèmes "techniques" chez les clients : comptages, télérelèves, facturation, rachat de postes, coupure clients, etc.
* Gestion des sujets tels que des appels d'offres clients, suivi des demandes en lien avec les autres entités du groupe
* Constitution de fichiers: liste des contacts à jour (invitations, évènements, mailing, etc)
* Travail sur le CRM : modélisation des comptes, mise à jour des contacts, envoyer et tracer des emailing ou des informations aux clients ciblés avec le CRM
* Compléter, mettre à jour les données chiffrées et de contacts sur les plans de compte
* Tenue du "fond documentaire" de l'équipe : notes, éléments de langage, présentations
* Suivi des conventions d'accès aux données de consommation
* Utilisation des outils type calculette acheminement distribution, optimisation de CJA



ATTENTION : Déplacements hors IDF très occasionnels possibles

Profil recherché :

* Bac +3 en ADV
* Expérience en relation client à distance et en gestion des demandes dans des grandes groupes
* Maîtrise Excel