Conseiller Clientele H/F - PROMAN

L'agence PROMAN MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients un CHARGE DE CLIENTELE

Missions:

- Gérer les relations avec les abonnés et usagers du service public de l'eau potable ;
- Participer à la mise en oeuvre d'une qualité de service optimale ;
- Contribuer à l'image de la société, de son identité et de ses valeurs.

Principales activités :

- Accueil physique des abonnés et des usagers ;
- Gestion de la base de données abonnés, contrôles et mises à jour ;
- Gestion des contrats, des abonnements et des résiliations ;
- Correction des factures émises ;
- Gestion des courriers et réclamations ;
- Traitement, gestion et facturation des interventions ;
- Création administrative des installations neuves ;
- Traitement des anomalies de relève.

Lieux de mission : Quartier Antigone

A pourvoir rapidement !

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Savoir :

- Formation supérieure Bac +2 de type BTS ou équivalent ;
- Expérience réussie dans le domaine de la relation client.

Savoir-faire :

- Bonne connaissance des techniques et d'analyse de la relation client ;
- Bonne expression orale ;
- Bonne maîtrise de l'orthographe et de la grammaire.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) ;

Savoir être :

- Esprit d'équipe ;
- Qualités relationnelles : écoute, courtoisie, sens du service.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.