Agent de Renseignement Droit du Travail et Administration du Travail H/F - Service Public

Renseignement en droit du travail des usagers (par téléphone, en réception physique, par écrit, par mail selon un planning hebdomadaire) :

- permanences accueil public sur 4 demie journées,
- permanences téléphone sur 4 demie journées
- service est fermé au public le vendredi pour effectuer la partie Administration du travail
Interventions extérieures - Permanence Saint Flour et Massiac

Suivi journalier et mise à jour de la documentation interne et externe
Saisie ODR et suivi statistique mensuel

- Relations hiérarchiques: placé(e) sous l'autorité hiérarchique de la cheffe de Service Renseignement droit du travail et politique du travail - Interaction avec les agents de l'unité de contrôle

Formation au poste prévu dans le cadre d'un parcours mobilité porté par l'institut national de formation

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.

M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat.

A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.

N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)

Connaissances :

M - Connaître le droit du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle (connaissance de base pour orienter et informer l'usager, réaliser des contrôle de complétude des dossiers entrants, réalisés des contrôle de conformité)
M- Connaître les techniques de recherche et les ressources documentaires (savoir effectuer une recherche documentaire)
M- Connaître les problématiques et les politiques du travail
N- Connaître le droit administratif

Savoir-être :

- Savoir travailler en équipe
- Savoir s'organiser
- Savoir être en relation avec les usagers
- Savoir représenter le service
- Être capable de respecter la confidentialité
- Être capable d'adaptation
- Être capable de travailler en autonomie

Savoir-faire :

- Savoir apporter une connaissance administrative
- Savoir contrôler l'application d'une règle et la faire respecter
- Savoir instruire, préparer et mettre en oeuvre une décision
- Savoir rédiger des documents administratifs
- Savoir mettre en oeuvre des savoir-faire spécifiques aux champs d'intervention
- Savoir utiliser les applications informatiques spécifiques