Gestionnaire Paie H/F - Cabinet Victoire

Notre métier : Le Recrutement

Cabinet Victoire, Spécialiste des métiers de la * Comptabilité, * Finance d'Entreprises * Directions Financières * Fonctions Supports

* Cabinet Victoire vous accompagne pour tous vos recrutements et recherches d'emplois en Cdi, Cdd et Management de Transition

* www.cabinet-victoire.fr
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* ****@****.**Société IT en pleine croissance, qui allie 30 ans de savoir faire en paie avec l'agilité d'une start-up Tech

Au coeur d'un collectif soudé et enthousiaste, l'innovation digitale et le service client sont au centre de tous les projets

Vous rejoignez une équipe de 15 personnes et collaborez sous la responsabilité du responsable support client et paie

Missions

- Support téléphonique et mail auprès des clients concernant l'utilisation du logiciel de paie et les questions liées à la paie
- Accompagnement des utilisateurs dans la gestion de la paie, déclaration des salariés à l'édition des bulletins avec l'apport de réponses claires, pédagogiques et personnalisées
- Diagnostic et résolution des problèmes techniques ou fonctionnels rencontrés par les clients sur les outils (logiciels de paie, portails déclaratifs, etc.)
- Participation à la formation et à la montée en compétence des utilisateurs, par un guidage progressif dans la prise en main des solutions
- Remontée des besoins et des retours utilisateurs à l'équipe produit pour contribuer à l'amélioration continue des outils
- Mise à jour de la documentation interne et externe (FAQ, procédures, guides d'utilisation) afin de garantir un accompagnement client optimal
- Collaboration avec les équipes internes (développement, paie, commercial) pour assurer une prise en charge efficace et fluide des demandes

Profil

- Formation Bac +2 validée - Spécialisation Paie
- Expérience minimale de 4 ans dans un poste équivalent, en support client chez un éditeur de logiciel ou en cabinet de paie
- Maîtrise de la paie généraliste
- Connaissance des spécificités liées au spectacle et intermittent appréciée
- A l'aise avec l'outil informatique en général

Savoir-être

- Bon relationnel téléphonique
- Sens du contact et du service client
- Adaptabilité, curiosité
- Bonne humeur !

Une période de formation interne est prévue le temps nécessaire pour être autonome sur le poste