Responsable d'Équipe Comptage H/F - Veolia Eau

Grand groupe international présent sur les cinq continents, Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique.

Rejoignez les 15 000 collaborateurs de Veolia Eau France qui s'engagent au quotidien auprès des collectivités et des industriels pour desservir 1 français sur 3 en eau potable, dépolluer les eaux usées, produire de l'énergie renouvelable et sensibiliser les consommateurs. Face aux impacts du changement climatique, nous proposons des solutions innovantes, locales et flexibles pour adapter la gestion de l'eau.

Ensemble soyons acteurs de la transformation écologique!Le poste est basé à Metz.

Vos missions principales sont les suivantes :

- Gestion d'équipe : Encadrer, animer et piloter son équipe au quotidien (agents releveurs, agents changeurs de compteurs et agents en charge de la maintenance modules)

- Gérer les absences, les congés, répartir les tâches en collaboration avec le responsable du pôle administratif et planification et veiller à la cohésion et à la motivation des collaborateurs.

- Reporting et traçabilité : Assurer un suivi rigoureux des activités via des tableaux de bord, remonter régulièrement les indicateurs de performance à sa hiérarchie. Assurer la gestion des réclamations clients (internes et externes). Contribuer à l'animation du lean management en collaboration avec son manager (satisfaction client, indicateurs de performance). Analyser les écarts et proposer des actions d'amélioration.

- Visites terrain : Réaliser les visites terrain sécurité et opérations métier, identifier les difficultés et dysfonctionnement rencontrés par les agents, proposer des solutions d'amélioration si possible et assurer le respect des procédures.

- Accompagnement des intérimaires et nouveaux embauchés : Accueillir et former les nouveaux agents (intérimaires et CDI), les accompagner dans leur montée en compétence, évaluer leur progression et assurer leur intégration opérationnelle.

- Recueil formation : Identifier les besoins de montées en compétences de son équipe, remonter les informations à sa hiérarchie pour améliorer la performance collective.

- Collaboration avec le pôle administratif et planification : Travailler en étroite liaison avec le responsable du pôle pour la gestion des ressources, le suivi contractuel, la validation des données et la résolution de problématiques transverses.

ET VOUS ?

- Idéalement issu(e) d'une formation supérieure Licence (Bac +3) hydraulique, métier de l'eau, ou équivalent, ou vous justifiez d'une expérience suffisante dans le métier et/ou le management, vous êtes une personne qui prend des initiatives
- Vous avez acquis des compétences à travailler dans un domaine multi technique
- Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre organisation, votre esprit d'initiative et votre rigueur
- Permis B obligatoire