Chargée de Clientèle H/F - Leader

Notre client est une plateforme logistique, dédiée à la gestion des flux de marchandises destinés à de nombreux magasins.
Travailler avec LEADER / ACTUAL, qu'est-ce que c'est ?

- L'accès à un livret pour vos IFM et CP

- Un espace personnel dématérialisé dédié à vos contrats et vos fiches de paie,

- Votre espace personnel sur le site et/ou l'application Actual pour voir nos offres, mettre à jour votre profil, ajouter vos documents administratifs, ou bien demander vos acomptes, etc.LEADER / ACTUAL recherche un Gestionnaire Service Client pour un de nos clients basé au Rheu.

Vous aurez comme missions principales :- Traiter les demandes des magasins concernant les livraisons, les commandes, les ruptures de stock, etc.

- Répondre par téléphone, email ou via les outils internes (+ de 25 outils différents)

- Echanger avec les clients (B to B)

- Enregistrer et suivre les réclamations des magasins.

- Remonter les anomalies

- Informer les magasins des modifications de planning, des retards éventuels, des dépannages, etc.

- Maintenir une communication claire et structurée pour éviter les erreurs.

Horaires : 4 horaires différentes : 06h-13h30/07h30-15h00 / 10h30-18h00 /11h30-19h00.
Rémunération : selon profil
Poste à pourvoir pour début juin jusqu'à fin aout

Profil recherché : Opérateur :
- Sens du service client et relationnel solide

- Organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément

- Communication avec différents interlocuteurs internes et externes

- Connaissance des outils informatiques et éventuellement des systèmes logistiques internes