Agent d'Accueil H/F - Ass Tutelaire de Protection

Bienvenu à l'ATP 13

L'association A.T.P. oeuvre dans le champ de la protection des majeurs et accompagne des personnes en situation de vulnérabilité dans le respect de leurs droits, de leur dignité et de leur autonomie.
Engagée au quotidien auprès des bénéficiaires et des partenaires institutionnels, notre structure s'appuie sur des équipes pluridisciplinaires investies, animées par des valeurs fortes : éthique, responsabilité, bienveillance et professionnalisme.
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Agent d'accueil désireux(se) de s'investir au sein d'une équipe engagée et animée par de fortes valeurs humaines.

Vos missions.

Rattaché(e) directement à la Directrice, vous intervenez auprès de l'ensemble des personnes protégées, de leurs famille et des partenaires dont vous assurez l'accueil physique et téléphonique.

À ce titre, vous :

- Accueillez le public ou réceptionnez les appels et vous triez et orientez les demandes (rdv, demandes de documents, astreintes...)
- Enregistrez les demandes dans un tableau de suivi
- Prenez les rendez-vous pour les délégué mandataire judiciaire à la protection des majeurs (MJPM)
- Réceptionnez et enregistrez le courrier au quotidien
- Gérez la numérisation du courrier et son enregistrement dans la GED

Issue de formation en lien avec l'accueil ou l'administratif, vous justifier d'une première expérience réussie
Une expérience en milieu socio-éducatif serait un plus
Vous maîtrisez les outils informatiques et vous savez travailler en équipe
Vous avez le sens de l'humain et vous savez adapter votre posture pour resté professionnel(le) en toute circonstance
Rigoureux(se) et organisé(e) vous faites preuve de discrétion et de bienveillance

Vous souhaitez exercer un métier porteur de sens, au contact des personnes vulnérables, et contribuer par votre accueil et votre écoute à la qualité de leur accompagnement ? Rejoignez-nous !

Experience: 6 Mois

Compétences: Communication interpersonnelle,Méthode de classement et d'archivage,Utilisation d'une machine à affranchir,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la confidentialité des informations,Assurer un accueil téléphonique,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Organiser l'agenda des réunions,Excellentes capacités rédactionnelles en français

Langues: Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).