Secrétaire d'Accueil H/F - Groupe Colisee

Rejoignez l'équipe du Domaine du Chapuis

Notre but ? Nous mettons les résidents au coeur de nos vies car ils ont l'expérience, laconnaissanceet sont ainsi une source d'inspiration auprès de laquelle nous continuons d'apprendre.

Nous lesrespectonset lesconsidéronsen portant une attention particulière à leurqualité de vie. Et c'est vous qui leur donnez les moyens de se réaliser quotidiennement à vos côtés : s'émerveiller, découvrir, entreprendre...

Choisir notreétablissement, c'est rejoindre laCommunauté Colisée: des lieux de vie qui sont pleinement intégrés dans la société, ouverts sur l'extérieur et en harmonie avec le territoire.

Notre établissement:

Dans un château du 18e siècle, situé à 5 mn de la petite cité médiévale fleurie de Châtillon-sur-Chalaronne, le domaine du Chapuis est une maison de retraite à dimension humaine disposant de chambres individuelles ou pour couples et d'une Unité de Vie Protégée.

Notre objectif est que nos résidents et leurs proches se sentent ici, comme à la maison.

Pour cela nous recherchons actuellement un/une aide soignant(e) apprenti(e) permettant de renforcer nos équipes soudées et volontaires.Votre quotidien chez nous :

En tant que secrétaire d'accueil H/F, vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l'espace d'accueil soit par téléphone. Vous avez pour missions principales :

Accueil et gestion commerciale :

- Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée
- Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents
- Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ;
- Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ;
- Recueillir et partager les informations avec l'équipe pluridisciplinaire permettant d'optimiser l'accompagnement des résidents.
- Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ;
- Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ;
- Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi...) permettant d'orienter la communication ou le visiteur.

Gestion administrative :

- Assurer la mise en oeuvre des démarches administratives concernant l'accueil des nouveaux résidents et les accompagner lors de l'admission pour faciliter leur intégration (livret d'accueil, contrat de séjour, règles de fonctionnement...)
- Assurer la gestion, le suivi administratif des dossiers des résidents (entrées, sorties...) et le courrier de la résidence

Votre profil :

Diplômé(e) d'une formation type Bac pro secrétariat, vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques et possédez idéalement une expérience sur un poste similaire.

Si vousêtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et que vous avez l'esprit CORE (COhésion, Respect, Engagement), rejoignez-nous !