Assistant Commercial H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Notre client conçoit et fabrique des mousses synthétiques adaptées aux besoins quotidiens, pour protéger, caler et valoriser vos biens.
En vue d'un remplacement, ce dernier recherche un Assistant commercial ADV F/H

MISSIONS PRINCIPALES :

1. GESTION DES COMMANDES
2. GESTION LOGISTIQUE ET TRANSPORT
3. GESTION DOCUMENTAIRE
4. SUPPORT COMMERCIAL
5. TACHES ADMINISTRATIVES
6. ASSISTANTE QUALITE

COMPETENCES RELATIONNELLES :

Sens du service client : écoute, disponibilité, professionnalisme et réactivité.
Très bonne communication orale et écrite, avec capacité à adapter son discours selon l'interlocuteur.
Rigueur et sens du détail, indispensables pour la gestion documentaire, les commandes et la facturation.
Organisation et gestion des priorités, notamment dans les périodes de forte activité.
Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec plusieurs services
Gestion du stress et des urgences, tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
Autonomie : capacité à prendre des initiatives
Polyvalence et adaptabilité face à la diversité des tâches (ADV, qualité, logistique, administratif).
Force de proposition pour améliorer les processus internes et fluidifier le fonctionnement du service
Anglais et Allemand

COMPETENCES TECHNIQUES

Bonne maîtrise d'un ERP si possible NAVISION (gestion des commandes, clients, articles, facturation).
Connaissance du processus ADV : commandes, documents commerciaux, transport, incoterms, facturation.
Compréhension des documents qualité et réglementaires (certificats, analyses, documents douaniers).
Capacité à utiliser un QMS ou tout outil de suivi des réclamations et non conformités.
Aisance dans la gestion des transporteurs et du suivi logistique.
Maîtrise du pack Office (Excel, Outlook) et des outils CRM (Salesforce ou équivalent).

Etablir un contrat de vente - Établir un dossier financier d'acquisition de biens immobiliers - Proposer une offre commerciale adaptée - Vendre des produits ou services - Développer un portefeuille clients et prospects - Assurer le suivi d'un portefeuille de partenaires - Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration - Réaliser un suivi des encaissements - Assurer un service après - vente - Renseigner les documents administratifs d'une activité - Présenter une offre commerciale et ses spécificités - Droit commercial - Normes rédactionnelles - Principes de la relation client - Procédures de recouvrement de créances - Procédures d'encaissement - Prospection commerciale - Service Après - Vente (SAV) - Techniques commerciales - Pratique d'une langue étrangère

Réactivité - Capacité à respecter les délais - Adaptabilité - Attention - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Esprit d'analyse - Polyvalence - Aisance relationnelle