Chargé·e d'Accueil Msap et Chargé·e d'Accueil - Communauté de Communes Terre d'Auge H/F - Structures de coopération territoriale

Sous l'autorité de la responsable du pôle ressources administratives et financieres,

Assurer l'accueil physique et téléphonique du public et de la maison France service
Recevoir, filtrer et orienter les appels
Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
Orienter le public vers les différents services
Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité

Connaître l'environnement institutionnel et les processus décisionnels des collectivités.
Connaître les missions des Administrations et partenaires publics.
Connaître les techniques de rédaction administrative.
Connaître les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante.
Très bonne maitrise du Français (orthographe, grammaire).
Connaître les procédures d'urgence (incendie, incident, malaises...).
Maîtriser le fonctionnement d'un standard téléphonique