Agent d'Accueil et Administratif - Maison de la Solidarité - Ccas Saintes H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Le Centre Communal d'Action Sociale de Saintes est composé d'un pôle Senior avec la résidence autonomie soleil, un EHPAD et un service de maintien à domicile. Il comprend aussi un pôle développement social à la Maison De la Solidarité et le chantier d'insertion « métiers dans la ville » .

Ce poste d'agent d'accueil social et administratif dépend du pole développement social. Sous l'autorité de son directeur vous assurez les missions d'accueil des publics de la Maison De la Solidarité. Vous réalisez des activités administratives en lien avec les missions du pôle.

- Vous réalisez l'accueil physique des usagers se présentant à la MDS ou contactant par téléphone la MDS (administrés, partenaires, associations, bénéficiaires des chantiers d'insertion, bénéficiaires de la domiciliation,....).

- Vous êtes attentif.ve aux besoins et aux demandes des personnes, afin de les orienter au mieux soit vers les services de la MDS et/ou du CCAS, soit vers les partenaires et différentes structures locales travaillant autour de la solidarité et de l'entraide.

- Vous assurez le premier niveau d'orientations et d'informations sur les dispositifs d'aide, de soins, d'accès au droit du territoire, et en interne sur les services du pôle et les acteurs de la maison de la solidarité.

- Vous participez à la remise des aides alimentaires, attestations de transport, inscriptions Episol, Noel solidaire, ...

- Vous assurez le suivi du courrier (entrant-sortant) via le logiciel (ELISE), vous classez, archivez.

- Vous assurez le suivi des contacts (Elissar), vous effectuez le pointage de factures, vous gérez des activités administratives en lien avec le chantier d'insertion.

- Vous possédez nécéssairement une expérience confirmée sur des fonctions d'agent d'accueil et administratif en secteur social. Vous connaissez l'environnement professionnel d'un CCAS.

- Vous connaissez le public usager d'une Maison de la Solidarité, d'un chantier d'insertion et les partenaires du secteur social.

- Vous maitrisez les techniques d'accueil de personnes en situation difficile et vous êtes capable de gérer les situations d'accueil et d'orientation complexes. Vous savez adapter votre posture professionnelle en tenant compte des difficultés vécues par la personne accueillie.

- Vous maitrisez la rédaction des actes administratifs et leur mise en forme.

- Vous maitrisez les logiciels bureautiques, Word, Excel, Outlook, et vous êtes capable d'appréhender les logiciels métiers Elise, Elissar, etc.

- Vous savez communiquer à l'écrit et à l'oral. Vous faites preuve de synthèse, de discrétion et vous disposez de qualités relationnelles pour le travail en équipe.

- Vous savez utiliser les outils et technique de communication adaptées aux situations, ajuster les modalités de transmission de l'information aux besoins (analyser et filtrer).

- Organisé.e, rigoureux.se, vous êtes autonome, savez contrôler votre travail et rendre compte, vous gérez les priorités en fonction des impératifs et des demandes.

- Vous êtes disponible et faites preuve d'adaptabilité. Vous avez l'esprit d'équipe et le sens du travail collectif.

- Vous possédez le permis B.