Responsable Service Client H/F - Expectra

Expectra, filiale du groupe Randstad France, est l'expert en recrutement de profils cadres et agents de maîtrise. Nos équipes sont à votre écoute pour vous proposer des opportunités attractives en intérim, CDD ou CDI. Organisés par domaine d'expertise, nous vous accompagnons dans votre projet de carrière pour vous aider à décrocher le poste qui vous correspond vraiment !

Notre équipe d'experts en Commercial & Marketing vous accompagne dans votre carrière.Notre client situé à BOURGES opère dans le commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles.
Comment venir sur votre lieu de travail ?
- En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Notre client incarne des valeurs humaines fortes, témoignant d'une attention particulière portée au bien-être de ses salariés, et d'une croissance continue attestant de son engagement à l'excellence opérationnelle.

Comment envisagez-vous d'orchestrer la stratégie de relation client en tant que Responsable Service client (F/H) ?
En qualité de pilier central de la stratégie client, vous aurez la responsabilité d'organiser les processus du service clients en accord avec les objectifs du groupe

- Mettre en oeuvre et adapter la stratégie client en soutien des directives du Groupe
- Manager avec efficacité l'équipe du service clients en assurant communication, développement et gestion opérationnelle
- Analyser le support du système d'information et proposer des axes d'amélioration pertinents
- Piloter les projets définis par le Groupe en garantissant leur adéquation avec les besoins clients
- Assurer une flexibilité optimale des ressources pour maintenir une excellence dans le suivi client

Tout ce que vous devez savoir sur l'offre se trouve ici :
- Contrat: CDI
- Salaire: 50000 euros /an

En rejoignant notre client, vous pouvez également bénéficier de ces avantages :
- Primes et intéressements

Le candidat idéal devra démontrer une expertise avérée en gestion de la relation client tout en possédant de solides compétences en management et en stratégie.

- Capacité démontrée à organiser et optimiser un service clients dans le respect du Business Model du Groupe
- Excellente aptitude à décliner et appliquer la stratégie établie par le Groupe
- Compétence avérée en management d'équipe, incluant la communication et le développement professionnel
- Expérience en analyse et amélioration des supports fournis par des systèmes d'information comme le GIST
- Maitrise du pilotage de projets et capacité à maintenir une flexibilité des ressources en fonction des besoins clients

Parcours académique souhaité: Diplôme supérieur en gestion, administration des affaires ou relation client

Processus de recrutement
Vous avez toujours rêvé(e) de travailler dans ce domaine ? Nous sommes impatients de découvrir votre candidature ! Nous vous garantissons un processus de recrutement chaleur