Gestionnaire Service Client Flux Bancaires H/F - Arkea Banque Entreprises et Institutionnels

Chaque jour, nos 500 collaborateurs épaulent les entreprises, les acteurs publics et institutionnels locaux et les professionnels de l'immobilier. En créant les bonnes synergies, en activant les bons réseaux, nous nous engageons à leurs côtés pour accompagner leur croissance et développer leurs projets. Aujourd'hui, plus de 15000 clients nous font confiance. Grâce à eux, nos 21 implantations soutiennent l'attractivité des régions et le made in France, encouragent la dynamisation urbaine et le lien social, favorisent l'accession à la propriété pour tous. Et l'aventure ne fait que commencer : nous travaillons chaque jour pour leur ouvrir de nouvelles perspectives.

Vous souhaitez en savoir plus ?
Rendez-vous sur : https://site.arkea-banque-ei.com/ ou encore sur http://****/fr/companies/arkea-banque-entreprises-et-institutionnels

Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.Vous intégrerez une équipe dynamique et soudée de 7 collaborateurs, basée à Saint-Grégoire.

Ensemble, nous accompagnons nos clients en réalisant un ensemble d'opérations variées, participant ainsi à la satisfaction de leurs besoins et de leurs attentes.



Vos principales missions seront les suivantes :

Validation et saisie des flux
Valider les flux de nos clients présents dans les carnets d'ordres Magellan
Saisir des ordres manuels


Traitement et suivi des demandes de nos clients :
Réceptionner, contrôler et vérifier la conformité et la complétude des demandes reçues. Recueillir si besoin les éléments complémentaires
Réaliser des actes de gestion diverses (Monétique émission/acquisition, chèques/espèces, Circularisation, DAB, Reportings, Fusion, Dynacash,...)


Accompagner au quotidien nos clients et la ligne commerciale dans la compréhension et la gestion des différents sujets (détection et factualisation du besoin)


Assistance téléphonique
Assurer la prise en charge des appels entrants
Effectuer des appels sortants auprès des clients dans le cadre des procédures établies

Être force de proposition dans le cadre de nos travaux d'amélioration continue et participer aux travaux collectifs et collaboratifs du service

De niveau BTS ou licence Banque (Bac +2/3), ce poste est fait pour vous si :

Vous êtes dynamique, bienveillant(e) avec un bel esprit d'équipe,
Le goût pour la satisfaction client est dans votre ADN
Vous êtes rigoureux(se), polyvalent(e),organisé(e), et ultra réactif(ve) quand il faut gérer des priorités
La découverte d'un nouvel univers bancaire (corporate et institutionnel) attise votre curiosité