Chargé d'Affaires Service H/F - KSB

Et si vous pilotiez vos propres projets tout en entretenant un lien direct avec les clients ?

KSB Atelier Toulouse recherche un Chargé d'affaires Service pour développer et suivre les activités de maintenance et de réparation sur les pompes et équipements hydrauliques. Vous intervenez au coeur d'une équipe technique, en lien étroit avec les clients industriels et les techniciens d'atelier.

Votre quotidien alterne entre terrain et gestion. Vous analysez les besoins, élaborez des offres précises et suivez les interventions jusqu'à la clôture du dossier. Vous veillez à la qualité du service rendu, à la satisfaction du client et à la rentabilité des opérations.

Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes :

- Identifier les besoins clients et proposer les solutions techniques adaptées
- Établir les devis et suivre les commandes jusqu'à la facturation
- Planifier et coordonner les interventions de maintenance avec l'atelier
- Contrôler la conformité technique et la qualité des prestations
- Suivre les indicateurs de performance et optimiser les coûts
- Assurer la relation commerciale et le conseil technique auprès des clients
- Contribuer à la fidélisation du portefeuille client et au développement du service

Ce poste demande de la rigueur, un bon sens du service et une approche à la fois technique et commerciale. Vous travaillez en lien direct avec le responsable d'atelier, les techniciens et les clients finaux, dans une logique de réactivité et de fiabilité.

Vous appréciez les échanges directs avec les clients et savez gérer plusieurs dossiers à la fois. Vous aimez comprendre les besoins techniques et trouver des solutions concrètes et efficaces.

Les compétences attendues sont les suivantes :

- Formation technique en maintenance industrielle, électromécanique ou équivalent
- Expérience réussie dans un poste similaire ou en gestion de contrats de service
- Maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, CRM, pack Office)
- Bon niveau de communication et aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés
- Capacité à organiser les priorités et à suivre plusieurs projets simultanément
- Sens du résultat et souci permanent de la satisfaction client