Responsable Service Informatique H/F - CAF de la Sarthe

La Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Sarthe est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle joue un rôle essentiel dans la mise en oeuvre de la politique familiale et sociale au sein du département. Ses principales missions incluent le versement des prestations légales à plus de 107 000 allocataires et la conduite d'une politique d'action sociale dynamique, adaptée aux besoins des familles sarthoises.

Avec une équipe de plus de 275 collaborateurs, la Caf de la Sarthe s'engage à lutter contre les inégalités sociales et territoriales, tout en assurant le développement et la pérennité des services aux familles, tels que la petite enfance, la jeunesse, la parentalité et l'animation de la vie sociale.La Caf de la Sarthe recrute son/sa futur(e) Responsable du service informatique !

Rejoindre la Caf de la Sarthe, c'est intégrer un organisme de Sécurité sociale au coeur des politiques familiales et sociales du territoire. Chaque jour, ses équipes accompagnent les allocataires et travaillent en lien étroit avec les partenaires locaux au service de la solidarité.

Implantée au Mans et présente sur l'ensemble du département, la Caf de la Sarthe évolue dans un territoire à taille humaine, alliant dynamisme économique et qualité de vie. Elle inscrit son action dans le cadre des orientations nationales de la Branche Famille, avec des enjeux forts de modernisation des services, de sécurisation des systèmes d'information et de performance collective.

Dans ce contexte structurant et porteur de projets, nous recrutons notre futur(e) Responsable du service informatique.

Le contexte :

Le poste est proposé dans le cadre du départ à la retraite de la responsable actuelle.
Un temps de tuilage est prévu afin de sécuriser la prise de fonction, permettre la transmission des dossiers stratégiques et faciliter votre intégration.

En quelques mots et quelques chiffres :

- Une équipe composée de 3 collaborateurs (1 technicien informatique expert, 1 gestionnaire production informatique et 1 expert technique expert),
- Un parc informatique d'environ 450 postes de travail répartis sur 12 sites,
- 9 serveurs virtualisés en Datacenter et en local,
- Une téléphonie IP de presque 400 lignes / solution KURMI,
- Des sollicitations informatiques : 1200 tickets /an.

Le service informatique est intégré à la Direction des Ressources, aux côtés des fonctions communication, ressources humaines, gestion des biens, appui au pilotage et médiation.

Le/la manager rejoindra une équipe de 32 managers et cadres participant collectivement au pilotage stratégique de l'organisme.

Le poste est rattaché à la Directrice adjointe de la Caf.

Dans le cadre d'une organisation renouvelée, le/la Responsable du service informatique collabore étroitement avec le Manager de la Sécurité du Système d'Information (MSSI), rattaché à la Directrice Comptable et Financière.

Vos futures missions :

En tant que Manager du service informatique, vous jouez un rôle clé dans la performance et la transformation numérique de l'organisme.

- Piloter et fédérer votre équipe

Vous animez et accompagnez votre équipe au quotidien : suivi de l'activité, organisation des plannings, répartition de la charge de travail, conduite des entretiens individuels et développement des compétences. Vous insufflez une dynamique collective favorisant la montée en expertise et l'engagement.

- Déployer et impulser les projets SI

Mettre en oeuvre les projets nationaux et locaux dans le cadre des orientations fixées par la Direction du Système d'Information et contribuer à la modernisation continue du système d'information.

- Contribuer au réseau des Caf

Participer aux travaux du réseau national et régional (Pays de la Loire) des informaticiens des Caf et contribue au partage des bonnes pratiques.

- Garantir la performance et la continuité d'activité

Veiller à la montée en compétences de l'équipe afin de garantir la performance des infrastructures et la continuité d'activité.

- Anticiper et piloter le Plan d'Équipement Informatique

Vous définissez et mettez en oeuvre une stratégie d'équipement et de déploiement adaptée aux besoins, en anticipant les évolutions technologiques et organisationnelles.

- Assurer un service utilisateur de qualité

Vous garantissez un support réactif et performant, en veillant à offrir aux utilisateurs une expérience optimale.

- Veiller à la qualité et à la sécurité du SI

En collaboration avec le Manager de la Sécurité du Système d'Information (MSSI), vous assurez la fiabilité, la sécurité et la conformité de notre système d'information.

- Superviser l'infrastructure technique (serveurs, Active Directory, équipements)
- Contribuer à la gouvernance

Vous rédigez et présentez des notes d'organisation ou de service, et participez régulièrement aux instances de pilotage (CODIR, COPIL) en lien avec votre périmètre d'activité.

Vos compétences :

- Maîtrise des environnements informatiques Windows (postes de travail et serveurs), et connaissances sur d'autres environnements ou technologies (Linux, virtualisation, cloud...) constituent un atout.
- Bonne connaissance des réseaux et du protocole IP (adressage, routage, notions de sécurité).
- Capacité à comprendre et exploiter une architecture informatique globale (infrastructure, systèmes, réseaux, stockage, sauvegardes).
- Capacité à structurer, planifier et prioriser les activités d'exploitation et de maintenance de l'infrastructure (continuité de service, délais, ressources).
- Aptitude à travailler en transversalité, en lien avec des équipes techniques, fonctionnelles et métiers.
- Aptitude à travailler dans un cadre réglementaire et institutionnel, en respectant les procédures, normes et référentiels en vigueur.
- Capacité à être force de proposition dans l'amélioration continue des outils, processus et pratiques.
- Sens du service client interne, de l'écoute et de la communication.
- Bonnes qualités rédactionnelles (procédures, documentations techniques, comptes rendus).
- Esprit d'équipe, coopération et capacité à fédérer autour de solutions communes.
- Rigueur, discrétion professionnelle et sens des responsabilités.
- Etre attiré(e) par l'innovation, l'évolution des pratiques, et savoir accompagner le changement.

Votre profil :

- Vous êtes titulaire d'un Bac +3/ +5 en informatique avec expérience managériale.
- Il s'agit d'un poste de manager, des compétences reconnues dans le domaine de la gestion d'équipes, notamment d'experts, assorties de réalisations probantes sont indispensables. Une précédente expérience professionnelle dans le domaine du management, idéalement dans le domaine informatique, est attendue.
- Des formations complémentaires pourront être proposées selon profil (avec déplacements).

Informations complémentaires :

- Le poste est ouvert en CDI et basé au Mans.
- La Caf est située en proximité du centre-ville, intégrée à une Union immobilière qui réunit la Caf, la CPAM, l'URSSAF et un Centre de santé IRSA.
- Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.
- Des déplacements réguliers sont prévus sur le département, en région ou à Lyon.