Chargé·e de Projets Qualité - Direction de la Transformation H/F - Université Paris Est Créteil (UPEC)

La direction de la Transformation entend accompagner la direction générale des services, l'équipe politique de l'établissement, les directeurs des services centraux, des composantes et des laboratoires dans la construction et la mise en oeuvre de la stratégie de développement de l'université.

Elle est composée de quatre pôles :
- Pilotage, Qualité & Audit
- Partenariats
- Stratégie & Grands Projets
- Management de la Donnée

Les missions du pôle "Pilotage, Qualité & Audit" sont de :

- Produire les indicateurs clés de l'établissement et favoriser leur adoption par tous ; produire et diffuser les outils facilitant l'aide à la décision/au pilotage de l'équipe de direction générale des services, de l'équipe politique et des services communs et centraux
- Piloter la démarche qualité globale de l'établissement
- Accompagner méthodologiquement les démarches qualités initiées et spécifiques à certains domaines métier
- Renforcer la culture de la performance au service des fonctions support/soutien de l'établissement
- Initier, déployer et animer une démarche d'audit/contrôle interne ; initier le management de projets par les risquesRattaché.e au responsable du pôle « Pilotage, Qualité & Audit », vous intervenez sur des missions d'identification, de structuration et d'accompagnement au déploiement des démarches qualité au sein de l'établissement. Vous contribuez au développement d'outils mutualisés pour le recensement, la mise en oeuvre, le suivi et le reporting des actions, en lien avec les référents qualité identifiés. Vous collaborez avec l'ensemble des parties prenantes internes (services centraux, direction générale, composantes, laboratoires) et, si nécessaire, avec des organismes externes délivrant des certifications qualité.

Activités principales :

- Animation et représentation institutionnelle :

- Animer la démarche qualité et représenter l'établissement dans les réseaux nationaux et internationaux
- Organiser le fonctionnement des instances qualité en préparant les réunions, en assurant le suivi des échanges et en produisant les comptes-rendus et livrables
- Contribuer à l'évolution de l'offre de services qualité pour répondre aux enjeux de l'établissement

- Accompagnement et harmonisation des processus :

- Piloter des ateliers pour harmoniser les procédures existantes et co-construire de nouveaux modes de fonctionnement avec les équipes
- Élaborer des livrables adaptés (procédures, processus, logigrammes) et suivre leur mise en oeuvre dans les services concernés

- Recensement et analyse des démarches qualité :

- Identifier et analyser les démarches qualité existantes au sein de l'établissement
- Évaluer leur cohérence et prioriser les actions en fonction des objectifs stratégiques

- Suivi des certifications et évaluations :

- Assurer le suivi opérationnel des accréditations, labélisations et certifications en cours
- Évaluer leur mise en oeuvre, suivre les indicateurs clés et proposer des ajustements ou arbitrages si besoin

Formation / expérience recommandée(s) : Niveau Bac +3 à Bac +5 dans le domaine de la démarche qualité ou de la conduite du changement

Connaissances souhaitées ou à acquérir :

- Problématiques de conduite du changement dans les structures publiques
- « Normes qualité » (ISO ou autres), notamment celles liées ou adaptables à l'environnement d'enseignement supérieur et de recherche
- Outils informatiques basiques + ceux utiles aux travaux relatifs à la démarche qualité (Microsoft Visio, MS Project, etc.)
- Fonctionnement des EPSCP et de l'enseignement supérieur
- Langue anglaise : B1 (cadre européen commun de référence pour les langues)

Savoir-faire :

- Savoir gérer son activité de façon autonome, dans un calendrier et un cadre de gestion complexe
- Animer des ateliers
- Rédiger des rapports, des synthèses
- Savoir préconiser des arbitrages et effectuer du reporting à différentes échelles

Savoir être :

- Sens de l'organisation
- Réactivité
- Rigueur, fiabilité
- Travail en équipe
- Qualités relationnelles permettant de s'adapter à un environnement complexe et des interlocuteurs variés