Réceptionniste Polyvalent H/F - le Relais du Bois St Georges

Dans le cadre de son développement, l'Hôtel 4 Le Relais du Bois Saint Georges recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e) H/F.
Nous recherchons une personne dynamique, souriante et naturellement tournée vers les autres, qui aime le contact humain et prend plaisir à accueillir chaque client avec attention et bienveillance.

Vos missions - Réception :
- Accueillir les clients de l'hôtel et du restaurant avec professionnalisme et convivialité
- Accompagner les clients en chambre et présenter les services de l'établissement
- Gérer les demandes clients par téléphone et par e-mail
- Prendre et gérer les réservations de l'hôtel et du restaurant
- Assurer le service des boissons au salon de thé
- Gérer la facturation (restaurant, petits-déjeuners, hébergement)
- Effectuer la prise de commande des petits-déjeuners
- Réaliser les opérations de caisse, clôtures, ouvertures et fermetures de l'établissement

Vos missions - Salle / Service :
- Aider au service en salle les jours de fermeture du restaurant (dimanche et lundi)
- Aider à la préparation et mise en place des petits-déjeuners (dimanche et lundi)
- Assurer les services au lounge, au restaurant et lors des séminaires
- Effectuer le service et l'encaissement
- Débarrasser, nettoyer les espaces (salle, lounge, terrasse)
- Assurer le service des boissons et la vente de snacks pour la clientèle de passage

Communication & Digital (atout important)
- Participation à la communication de l'établissement
- Aisance avec les réseaux sociaux
- Utilisation d'outils de communication et d'emailing type Sarbacane (envoi de newsletters, promotions, informations clients)

Profil recherché :
- Esprit d'équipe, Polyvalence
- À l'aise avec les outils informatiques et digitaux
- Anglais hôtelier requit
- Une expérience d'au moins 6 mois sur un poste similaire est souhaitée

Horaires en rotation :
- matin : 6h30 - 15h30
- soir : 15h00 - 00h00
***travail en semaine, week-ends et jours fériés***
- Poste nourri
- Possibilité d'être logé durant la période d'essai
- Mutuelle d'entreprise

Experience: 6 Mois

Compétences: Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Identifier, traiter une demande client,Optimiser les processus de check-in et check-out

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Restauration traditionnelle

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.