Chargé de Projets Automatisme Industriel H/F - Sixieme Sens Rh

Leader européen, notre client conçoit, fabrique et commercialise des équipements thermiques industriels sur-mesure, en accompagnant ses clients industriels à l'international.

Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Projets et Support Client SAV sédentaire, spécialisé(e) en automatisme de machines et équipements industriels.

Au sein du service SAV, vous occupez un rôle central de Chargé d'Affaires / Support Client en automatisme de machines et lignes industrielles, principalement sédentaire, orienté diagnostic à distance, suivi d'affaires et relation client

Vos missions principales consistent à :
- Gérer la relation client et les affaires SAV ( 70 %)
o Assurer la relation avec les clients sur tous les sujets techniques.
o Prendre en compte les demandes clients (mail, téléphone, commercial, etc.).
o Gérer les affaires en commande, incluant le suivi du dossier aux bureaux d'études, en atelier, et jusqu'au chantier, puis analyser les affaires.
o Gérer les affaires en garantie.
o Être garant de la prise en charge des demandes, du diagnostic, de la pertinence des réponses et de leur mise en oeuvre (Coût, délais, qualité).

- Support technique et commercial à distance (30%)
o Assister aux dépannages clients : diagnostiquer une panne et en analyser les causes à distance.
o Établir les devis, en collaboration avec les bureaux d'études mécanique et automatisme.

Suivre les offres de prix, effectuer la relance et la négociation commerciale.

Conditions du poste:
- CDI temps plein (base 39h) - Poste 100% sédentaire - Avantages: Flexibilité horaires
- Rémunération à définir selon votre expérience
- Avantages : Participation, intéressement, tickets restaurants, CE, mutuelle

Vos forces pour réussir :
- Formation:
o Formation Bac +2 automatisme/automaticien type CRSA, GEII
o Maîtrise de l'anglais indispensable (pratique courante)

- Compétences et Qualités :
o Excellent relationnel client et capacité de conseil et d'argumentation.
o Autonomie et capacité à prendre des responsabilités.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Support client à distance,Concevoir les spécifications de l'installation automatisée en fonction du cahier des charges,Paramétrer un programme d'automatisation pour un automate programmable,Réaliser l'analyse fonctionnelle de l'installation et la décliner en un programme d'automatisation,Vérifier le programme d'automatisation par une série de tests sur plate-forme d'essais, en atelier, sur site,Capacité à lire et interpréter un schéma électriqu,automatisme

Langues: Anglais exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.