Alternance - Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F - ESCAM Brest

Alternance - Réceptionniste polyvalent en hôtellerie (H/F)
Localisation : Brest (Finistère - 29)

L'établissement mise sur la proximité, la qualité de service et la polyvalence de son équipe pour garantir un séjour fluide et agréable. Ici, chacun compte et l'implication fait la différence au quotidien.

Une opportunité idéale pour découvrir toutes les facettes du métier en immersion totale sur le terrain.

Formation préparée : BTS TOUR
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Rythme d'alternance : 2 jours à l'école / 3 jours en entreprise
Prise de poste : Juillet / Août 2026

Vos missions au sein de l'établissement :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme
- Informer les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales
- Garantir la satisfaction client en traitant les demandes avec réactivité
- Gérer les réservations, les comptes clients, les check-in et check-out
- Préparer les petits-déjeuners et participer aux services annexes
- Assurer les astreintes de nuit (chambre mise à disposition)
- Gérer l'entretien du linge et le suivi des prestataires
- Veiller au maintien de la propreté et de la qualité des infrastructures
- Un poste complet et formateur : 1/3 réception - 1/3 restauration - 1/3 service d'étage

Une alternance responsabilisante qui vous permettra de développer des compétences solides en relation client, organisation hôtelière et gestion opérationnelle.

Le profil que nous recherchons :

- Bac validé ou en cours de validation
- Maturité, courage et capacité à travailler en autonomie
- Dynamisme et bonne capacité de travail physique
- Sens du service et excellente communication
- Connaissance de base des procédures d'enregistrement et de départ
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation
- Capacité à gérer les imprévus et situations d'urgence avec calme
- Souriant(e), chaleureux(se) et investi(e) dans la satisfaction client

Les avantages :
- Expérience terrain ultra-polyvalente
- Responsabilités concrètes et montée en compétences rapide
- Logement possible lors des astreintes de nuit
- Immersion complète dans le fonctionnement d'un établissement hôtelier

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, formateur et orienté expérience client ?

Saisissez cette opportunité et lancez votre parcours professionnel au coeur de l'hôtellerie. Postulez dès maintenant.