Assistant ADV H/F - Amada sa

La société :
Amada est un leader mondial dans la fabrication de machines pour l'usinage de la tôle. Fondé en 1946 au Japon, le groupe emploie aujourd'hui plus de 8 000 personnes dans le monde et dispose de 90 sociétés, filiales commerciales et sites de production. Amada propose une large gamme de machines et de solutions pour l'industrie de la tôle, allant des machines de découpe laser et poinçonnage aux systèmes d'automatisation et aux robots. Le groupe est présent en Europe depuis plus de 40 ans et compte plus de 1 500 employés sur le continent.

Missions :
Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV pour rejoindre notre équipe chez AMADA En tant qu'Assistant(e) ADV, vous serez responsable de soutenir l'équipe des ventes et de contribuer à la satisfaction des clients.

Vos missions seront les suivantes :
- Gestion Commerciale et Relation Client
Pilotage du cycle de vente : De la rédaction des devis et offres de contrats à la saisie des commandes et la facturation (acomptes, marchandises, interventions).
Interface clients/fournisseurs : Accueil téléphonique, conseil, suivi personnalisé et mise à jour rigoureuse des bases de données CRM/ERP.

- Logistique et Supply Chain (France & Export)
Organisation des flux : Coordination des expéditions avec les transporteurs, gestion des enlèvements et suivi des livraisons.
Expertise Export : Gestion documentaire complexe (liasses export, visas techniciens, certificats d'origine via la CCI) et sécurisation des paiements (lettres de crédit).

-Service Après-Vente (SAV) et Contrats
Gestion des pièces détachées : Suivi complet des stocks de rechange et administration des demandes de garantie usine.
Administration technique : Rédaction et suivi des contrats de maintenance, planification des interventions et support administratif aux techniciens de terrain.

- Finance, Conformité et Litiges
Rigueur comptable : Recouvrement de créances, validation des factures transporteurs et calcul des commissions agents.
Contrôle interne : Application stricte des normes de gestion (J-SOX, IFRS) et archivage conforme.
Résolution de problèmes : Gestion autonome des litiges (erreurs d'expédition, avaries, retours) et émission d'avoirs.

Bon à savoir :
Télétravail 1j/semaine
35 heures hebdomadaires sur horaire variable
Plage variable : 8h-9h
Plage fixe : 9h-12h
Plage fixe : 13h30 - 17h20
Plage variable : 17h20-18h20

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de machines-outils

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.