Guide Polyvalent H/F - Grottes de Betharram-

Sous la responsabilité du Responsable Guides Entretien, vous assurez de façon permanente ou occasionnelle les tâches d'accueil, de contrôle, de guide et d'entretien nécessaire pour assurer une bonne qualité d'accueil de la clientèle. Vous serez également amené à travailler au niveau du bar/snack. Vous assurez également la sécurité de la clientèle en respectant les consignes de sécurité.
Le poste est à temps plein (35H) et nécessite une disponibilité variable en fonction des besoins de l'entreprise.
Mission principales :
- Accueil : accueillir les clients arrivant sur site pour la visite des grottes, donner les renseignements dont ils ont besoin.
- Contrôle : constituer le groupe de la visite, fournir un audioguide à chaque visiteur qui en a besoin, vérifier la validité des billets.
- Guide : adapter la visite en fonction du public et des nationalités
- Bar/snack : accueillir chaleureusement les clients, prendre et préparer les commandes, servir les plats et boissons
- Entretien : assurer la propreté des salles d'attente, des sanitaires, des espaces verts et participer aux divers travaux
Qualifications :
Enthousiaste et dynamique, vous avez un réel sens du contact client et grâce à vos qualités relationnelles, vous savez créer avec les clients un accueil et un échange chaleureux pour toujours répondre à leurs attentes avec amabilité
Une expérience de Guide est un plus, mais les débutants motivés sont les bienvenus.
Parler l'anglais, l'espagnol ou d'autres langues est un plus pour le poste

Experience: Débutant accepté

Compétences: Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique

Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Gestion des sites et monuments historiques et des attractions touristiques similaires

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.