Agent Service Clients H/F - Ge 64

Dans le cadre de l'accroissement de son activité, l'un de nos adhérents, acteur du secteur logistique - transport, recherche un(e) Exploitant(e) Service.
Rattaché(e) au service exploitation, vous intervenez sur des missions polyvalentes au coeur de l'activité :

Prendre en compte les réclamations clients et celles des agences partenaires
Assurer la communication quotidienne avec les clients et partenaires
Réaliser la saisie des ordres de transport
Assurer la remontée d'informations auprès du service commercial
Gérer les anomalies d'exploitation
Suivre, instruire et gérer les dossiers litiges

Contrat d'une durée a minima jusqu'au 31/12/2026.

Dynamique, réactif(ve) et organisé(e)
À l'aise dans la relation clients et le travail en équipe
Une première expérience dans le transport ou la logistique est appréciée, mais non obligatoire
La maîtrise de l'espagnol est un plus, sans être indispensable

Experience: 2 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.