Ecrivain Public - Conseiller France Services - Ca du Gard Rhodanien H/F - Structures de coopération territoriale

DEFINITION DU POSTE
Placé sous l'autorité du chef de service accès aux droits et politique de la ville, le titulaire assure une mission double :
- Accompagnement à l'écrit et accès au droit (volet Écrivain public). Ce rôle implique un accompagnement rédactionnel individualisé, destiné à toute personne rencontrant des difficultés pour rédiger un courrier, compléter un formulaire, formuler une demande ou comprendre une procédure administrative, professionnelle ou privée. L'écrivain public apporte un soutien méthodologique et technique visant à sécuriser les écrits, faciliter la compréhension des démarches, renforcer l'autonomie des usagers et garantir la qualité des échanges avec les institutions. Il accueille les usagers lors de permanences fixes (MJD, CCAS) ou en itinérance et évalue les besoins avant de proposer une aide adaptée. Il peut également contribuer à des actions de sensibilisation à l'écrit, aux droits fondamentaux et à l'inclusion sociale, ainsi qu'à la lutte contre l'illettrisme.
- Accueil, information et accompagnement administratif (volet France Services), au sein d'un dispositif fixe et itinérant (Agglo Mobile) circulant sur l'ensemble du territoire de l'Agglomération du Gard rhodanien. L'agent facilite l'accès aux services publics, accompagne dans l'utilisation des outils numériques, et joue un rôle clé dans la médiation administrative.
Le poste vise à renforcer la proximité et l'accessibilité du service public, en assurant un accompagnement individualisé, une médiation administrative, un soutien à l'autonomie numérique et une présence active sur l'ensemble du territoire, y compris auprès des publics les plus éloignés des démarches administratives.
CHAMP D'AUTONOMIE ET RESPONSABILITES
- Organisation des rendez-vous, des tournées et du suivi des dossiers.
- Responsabilité de la qualité de l'accueil et de la complétude des dossiers.
- Respect strict des règles de confidentialité et du RGPD.
- Responsabilité de la continuité du service en mobilité.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o030260303000021-ecrivain-public-conseiller-france-services?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

COMPETENCES TECHNIQUES
- Très bonne maîtrise du français oral et écrit (orthographe, syntaxe, qualités rédactionnelles).
- Connaissance des démarches administratives courantes et des circuits institutionnels.
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques (Word, Excel, Internet).
- Capacité à créer des supports de suivi et à utiliser des logiciels métiers.
- Connaissance des dispositifs d'accès aux droits et des partenaires France Services.

SAVOIR- FAIRE
- Organisation, gestion des priorités.
- Écoute active, reformulation, diplomatie.
- Capacité de vulgarisation de contenus techniques.
- Travail en réseau et en partenariat.
- Capacité à proposer des améliorations de service.

SAVOIR-ETRE
- Autonomie et sens aigu des responsabilités.
- Adaptabilité face à des publics variés et parfois en difficulté.
- Discrétion, confidentialité, respect du secret professionnel.
- Sens du service public et disponibilité.
SPECIFICITES
- Poste mixte alternant permanences fixes et itinérance.
- Travail en réseau avec des partenaires variés : tribunal, collectivités, CAF, CPAM, Pôle emploi, associations...
- Participation à des projets transversaux.
CONTRAINTES
- Déplacements fréquents sur tout territoire communautaire
- Installation et port ponctuel de matériel.
- Exposition aux conditions climatiques en mobilité.
- Risques liés à l'isolement en tournée.
- Congés soumis aux nécessités du service.
RISQUES PROFESSIONNELS
- TMS (gestes et postures).
- Risques psychosociaux (publics en difficulté).
- Risques liés à l'itinérance et à la conduite.