Gestionnaire de Bases de Données - Region des Pays de la Loire H/F - Conseils régionaux

La Région des Pays de la Loire propose une offre de transport variée, regroupée sous la marque Aléop: Transport ferroviaire régional, Transport routier interurbain, Transport à la demande, Transport scolaire, Transport maritime entre Fromentine et l'île d'Yeu. Chef de file des mobilités, elle assure des missions d'organisation, de planification, de pilotage et coordination, ainsi que d'innovation dans la relation aux usagers et aux territoires. La Direction des mobilités routières pilote l'offre de transport routier, en lien avec les autorités organisatrices de la mobilité locale, et la mise en oeuvre des services aux usagers.

En matière de transport scolaire, les cars régionaux transportent chaque jour 135.000 élèves ligériens. Des outils dédiés ont été déployés au cours des années 2019-2021 : inscriptions scolaire, paiement en ligne, outils de régie, billettique scolaire. Ces outils sont gérés au sein d'une équipe spécifique, appelée « assistance technique transport » (ou ATT), en interaction étroite avec les services Aléop qui assure la gestion opérationnelle des services routiers.

L'Assistance Technique Transport (ATT) assure la structuration et la sécurisation de la donnée usagers pour la direction des mobilités routières. Les projets en cours de déploiement (billettique interurbaine, transport à la demande) viennent élargir le champ d'interaction de l'ATT.

Vos missions :

Administration fonctionnelle des outils transport scolaire et transport à la demande :

Paramétrages des outils : gestion des comptes, paramétrage d'instruction,
Suivi des évolutions de produit : recensement de nouveaux besoins, recettes lors des livraisons d'évolution par les éditeurs
Mise en qualité des données, etc.

Assistance technique transport :

Identification et analyse des problèmes rencontrés dans l'utilisation des outils
Accompagnement des utilisateurs : formation et suivis post-formation, visites sur site
Conception de supports pédagogiques : guides d'utilisation, fiches techniques, ...

Répondre à des demandes de statistiques :

Reformulation et gestion des demandes de requêtes ainsi que les études ponctuelles
Traitement et mise en forme des statistiques, des graphiques et des tableaux de bord à partir des données extraites du logiciel de gestion

Vous avez de nombreux échanges avec les prestataires et les entreprises de transport

Idéalement, titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3, vous justifiez d'une première expérience en gestion de base de données, analyse data, déploiement de système d'information et/ou support utilisateurs.

Une connaissance du domaine des transports est appréciée

Vous êtes autonome, rigoureux(se) et méthodique, avec de bonnes capacités de réflexion et d'analyse.

Vous savez travailler en transversalité, traiter et faire circuler l'information de manière fiable.

Vous vous inscrivez dans une démarche d'amélioration continue.

Doté(e) d'un fort sens du service et de pédagogie, vous savez écouter et accompagner les utilisateurs. De plus, vous vous adaptez facilement et respectez strictement la confidentialité.

Vous avez une excellente aisance relationnelle et rédactionnelles.

Vous avez une bonne maitrise des fonctions avancées sur les outils de Business Intelligence.

Des déplacements réguliers sont à prévoir dans chaque département de la Région.

Afin d'assurer une permanence quotidienne du service, un planning sera établi pour l'ensemble de l'équipe permettant la continuité du support utilisateurs.