Technicien Supports Applicatifs - Sdis de l'Allier H/F - Services départementaux d'incendie et de secours

Sous la responsabilité du chef de service applications et projets et de la référente des systèmes d'information, le technicien support applicatif aura pour mission principale le maintien en condition opérationnelle des applications et des environnements de travail du Système Information (SI).

- Vous participerez au déploiement d'un nouveau système de gestion opérationnelle pour l'intégrer au SI ;
- Vous ferez le lien entre les prestataires de logiciels et les services ;
- Vous participerez à la gestion des demandes utilisateurs à travers un helpdesk pour résoudre les incidents techniques ;
- Vous assisterez et accompagnerez les utilisateurs dans l'utilisation optimale des applications ;
- Vous mettrez en place des projets d'amélioration autour du système d'information pour déployer de nouvelles fonctions ;
- Vous effectuerez la préparation, le déploiement et la maintenance des postes de travail ;
- Vous assurerez la gestion des profils utilisateurs et les droits associés.

Environnement technique du poste :
- Microsoft Windows : Windows 10 et 11, Windows serveur (2016 à 2025) ;
- Active Directory, gestion des stratégies de groupe ;
- Patch management : Server Updates Services ;
- Microsoft Exchange 2016 et SE ;
- Business Object ;
- Microsoft Office, Adobe Acrobat ;
- Helpdesk.

Savoirs :
- Se conformer à la politique de sécurité et la faire appliquer ;
- Analyse et résolution de problèmes techniques ;
- Installation et déploiement de postes de travail ;
- Aide et accompagnement des utilisateurs ;
- Suivi du parc informatique ;
- Suivi et maintenance de logiciels ;
- Techniques et outils pédagogiques ;
- Gestion et suivi de la cohérence des bases de données ;
- Suivi et élaboration de procédures
- Gestion et organisation de stock matériel
- Capacités rédactionnelles.

Savoir-Etre :
- Forte motivation et implication ;
- Autonomie et travail en équipe ;
- Grande disponibilité ;
- Être force proposition ;
- Rigueur dans les missions confiées ;
- Aptitude à rendre compte et esprit d'initiative ;
- Qualités relationnelles et organisationnelles ;
- Sens de l'écoute, du dialogue et de la pédagogie.