Responsable Noc H/F - L.I.S Telecom

Responsable NOC (H/F)

CDI - Statut Cadre Rémunération : jusqu'à 90K€ selon profil / 100% Présentiel

Votre rôle

Rattaché(e) au CTO, vous pilotez le Network Operations Center (NOC) et encadrez :

- L'équipe Supervision
- L'équipe Support N2/N3

Vous êtes également l'interlocuteur clé du prestataire Hotline N1, garantissant la disponibilité et la performance des infrastructures réseau, système et téléphonie.

Vos missions

- Leadership & Management : encadrer, structurer et développer les équipes, piloter KPI et reporting
- Pilotage prestataire (N1) : challenger le prestataire, suivre SLA et qualité de service
- Maintien en Conditions Opérationnelles : supervision des switches, routeurs, serveurs, firewalls, sauvegardes, incidents
- Gestion des incidents majeurs : coordination interne et externe jusqu'au rétablissement complet
- Optimisation & Innovation : améliorer outils de supervision (SolarWinds, Centreon, Nagios), dashboards, alertes, PCA/PRA
- Change Management & ITSM : superviser mises à jour (WSUS, Ivanti), garantir stabilité, sécurité et conformité, maintenir documentation

Profil recherché

- Bac +5 en informatique ou télécommunications
- 8 ans minimum d'expérience en management d'équipes techniques (Supervision, Support N2/N3)
- Expérience confirmée en gestion de prestataires
- Expertise réseaux & systèmes complexes : SolarWinds, Centreon, Nagios, VMware, Fortinet, Windows Server, Linux, switches, routeurs, firewalls

Compétences techniques et opérationnelles
- Réseaux

- Gestion et supervision des switches et routeurs
- Firewalls et sécurité réseau
- Protocoles réseau (TCP/IP, VLAN, VPN...)
- Optimisation des performances réseau
- Systèmes

- Windows Server (administration, mises à jour, sécurité)
- Linux (administration de base et surveillance)
- Virtualisation (VMware ou équivalent)
- Supervision / Monitoring

- Outils : SolarWinds, Centreon, Nagios (ou équivalent)
- Mise en place de dashboards et alertes
- Analyse de KPI et reporting opérationnel
- Gestion des incidents

- Traitement des incidents critiques (major incidents)
- Coordination des équipes internes et prestataires
- Gestion des escalades et suivi SLA
- Maintien en conditions opérationnelles (MCO)

- Surveillance des infrastructures réseau, système et téléphonie
- Sauvegardes, PRA / PCA
- Patch management et mises à jour (WSUS, Ivanti...)
- Gestion des changements (Change Management)

- Planification et supervision des changements logiciels et matériels
- Maintien de la stabilité et conformité des environnements
- Gestion des prestataires

- Suivi et pilotage des prestataires externes (Hotline N1)
- Participation aux comités de pilotage
- Documentation et ITSM

- Rédaction et mise à jour des procédures internes
- Gestion des tickets et de la base de connaissances

LIS TELECOM : Cabinet de recrutement qui accompagne ses clients entreprises et opérateurs/intégrateurs dans leur développement.

- Nous sommes spécialisés sur le marché de l'infrastructure IT, Réseau, Cybersécurité, Cloud, DevOps, IA.
- Nous sommes une société de service ESN indépendante de tout fournisseur de service.
- Fort de nos 20 années passées chez les opérateurs et Intégrateurs IT, nous pouvons allier notre savoir-faire et notre expérience afin de trouver le talent qui répond à vos besoins.

Notre savoir-faire :
Nous proposons des talents Avec une Méthodologie Différenciante et Innovatrice :
De back office pour des postes d'ingénieur/Architecte réseau, directeur/Chef de projet, Ingénieur DevOps, Tech Lead, Ingénieur Architecte Cloud et Cybersécurité
De terrain pour les commerciaux, Ingénieur Avant-Vente, Chef/directeur des ventes
Notre Gamme de Service :
- Chasse et recrutement
- Expertise et Assistance technique en Régie
- Centres de Services

Nos Missions :
la mise à disposition de talents dans le cadre des besoins spécifiques métiers clients.
Recrutements spécialisés sur les métiers de l'IT, du réseau, de la sécurité et des télécoms :
* Détecter les talents
* Accompagner le client ainsi que le candidat
* Connaissance du métier du client
* Adéquation aux valeurs de l'entreprise