Expert Réseau & Communications Unifiées H/F - Ethnol Consulting

Objectifs de la mission

- Contribuer à la transformation des infrastructures Communications Unifiées (UC)
- Piloter les évolutions ToIP et visioconférence
- Accompagner les migrations vers des solutions unifiées
- Garantir la disponibilité et la performance des infrastructures de communication

Missions principales

Transformation des communications unifiées

- Participer aux programmes de transformation UC (PSTN, équipements, refonte des solutions)
- Contribuer aux projets d'évolution des solutions ToIP et visioconférence
- Définir les architectures techniques et les plans de migration

Analyse et implémentation technique

- Analyser les besoins métiers et techniques
- Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques
- Implémenter les solutions techniques et accompagner les déploiements

Exploitation et support

- Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures ToIP et visioconférence
- Gérer les incidents complexes et assurer un support niveau 3
- Réaliser les analyses techniques et RCA (Root Cause Analysis)

Documentation et gouvernance

- Mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle
- Participer aux comités techniques et aux projets d'évolution

Environnement technique

Communications unifiées

- Microsoft Teams
- Direct Routing
- SIP / H323

SBC

- Audiocodes (ARM, OVOC)

Solutions Cisco

- Cisco Unified Communications Manager
- CME
- Unity Connection
- SME
- Expressway
- Voice Gateway
- Jabber

Contact Center

- NICE CXone
- Cisco UCCX
- Finesse

Visioconférence

- CVI (BlueJeans, PexIP)
- Microsoft Teams Rooms

Réseau

- LAN / WIFI (switching, routing)
- SD-WAN VMware SD-WAN by VeloCloud

Sécurité

- Palo Alto Networks
- Check Point Software Technologies
- Fortinet

Accès distant

- Zscaler ZIA / ZPA

Méthodologie

- ITIL

Profil recherché

- Diplôme en informatique ou équivalent
- Minimum 10 ans d'expérience en production et exploitation des infrastructures réseaux et communications unifiées
- Expertise confirmée en ToIP et solutions de collaboration
- Expérience sur des projets de transformation IT internationaux
- Bonne compréhension des environnements serveurs, virtualisation et Cloud
- Capacité à coordonner des équipes techniques et à intervenir sur des environnements complexes

Environnement de travail

Le consultant intégrera une équipe IT globale au sein d'une entreprise internationale opérant dans un environnement multi-sites.

Les projets impliquent :

- des migrations d'infrastructures à grande échelle
- une collaboration avec des équipes internationales
- une coordination transverse entre équipes réseau, sécurité et production

Une présence sur site à Marseille est requise afin d'assurer une forte proximité avec les équipes opérationnelles et les parties prenantes projet.

La société ETHNOL CONSULTING est spécialisé dans le conseil en système informatique et logiciels informatique, prestation de service en informatique, placement d'ingénieure et d'intervenant informatique, cabinet de conseil et de stratégie en informatique, installation matériels informatiques, programmation en informatique, édition de logiciels et applicatifs en informatique, créations de sites internet et d'application mobile soft bureau d'étude en techniques et société en conseil.