Téléconseiller H/F - Sofitex Experts

Conseiller client à distance débutant (H/F) - CDI - Strasbourg
Vous aimez aider, expliquer, trouver des solutions ?
Vous êtes à l'aise au téléphone et derrière un écran ?
Bonne nouvelle : aucune expérience bancaire n'est nécessaire pour démarrer.
Nous recrutons un Conseiller client à distance (H/F) en CDI temps plein pour rejoindre un acteur reconnu dans le secteur bancaire et des services financiers, spécialisé dans la relation client à distance. L'environnement de travail est dynamique, structuré et orienté vers la qualité de service et l'accompagnement des clients au quotidien.Prise de poste : lundi 18 mai 2026 à 9h

Vos missions :
Vous accompagnez les clients à distance dans leurs démarches et intervenez en cas de difficulté sur leurs services bancaires.
Au quotidien, vous serez amené à :
- Répondre aux appels entrants
- Gérer les oppositions et dysfonctionnements de cartes bancaires
- Accompagner les clients sur l'application mobile et le site internet
- Apporter des solutions claires, rapides et rassurantes
- Garantir une relation client de qualité

Une formation complète est prévue dès votre intégration.

Organisation du poste :
CDI - 35h/semaine
Amplitude horaire : 7h à 23h du lundi au dimanche (planning transmis 4 semaines à l'avance)
Conditions spécifiques :
- 2 dimanches travaillés par mois (rémunérés double)
- 2 samedis travaillés par mois
- Heures après 22h majorées à 25%
- 1 semaine sur 8 en horaires de soirée (14h-22h ou 15h-23h)

Aucun diplôme spécifique ni expérience dans le secteur bancaire n'est exigé.
Nous recherchons avant tout des personnes :
- À l'aise à l'oral comme à l'écrit
- Avec un bon sens du service et de l'écoute
- À l'aise avec l'outil informatique et le travail sur double écran

Processus de recrutement
Après un premier échange avec notre Consultante en recrutement au sein de notre agence , vous participez à une session collective chez notre client comprenant une présentation du poste et de l'environnement de travail, une dictée et un entretien individuel .
A la suite de cette session d'entretien une réponse vous sera communiquée par la suite par notre cabinet de recrutement.

Avantages
- Tickets restaurant
- Primes service client
- Treizième mois
- Intéressement et participation
- CSE et espaces de détente sur site

La diversité faisant la richesse des équipes, chaque candidature sera étudiée avec la même attention, sans distinction d'âge, de genre, d'origine ou de handicap.