Responsable Administration des Ventes ADV H/F - Spheretech Europe

Bienvenue SPHERETECH Europe !

Entreprise pionnière dans la mesure des polluants et créatrice du concept ECOMAINTENANCE®, SPHERETECH Europe est un acteur innovant de la formulation d'additifs et d'huiles moteur.Dans le cadre de notre développement, nous recrutons notre futur(e) :

Responsable Administration des Ventes (ADV) H/F

Basé(e) à Escaudain (59)

Votre mission

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le garant du bon fonctionnement du cycle de vente, de la commande à l'encaissement, et assurez une coordination fluide entre les équipes commerciales, logistiques et financières. Votre objectif : sécuriser la performance commerciale tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.

Vos responsabilités
- Administration des ventes & logistique
- Suivi financier & performance

- Vérification, enregistrement et suivi des commandes clients
- Facturation et contrôle des règlements en lien avec la comptabilité
- Gestion proactive des litiges et réclamations
- Pilotage des relations transporteurs (tarifs, organisation des livraisons, taux de service)
- Suivi des stocks et gestion des approvisionnements
- Gestion autonome des comptes clients : encours, relances, recouvrement
- Analyse des indicateurs clés : chiffre d'affaires, marges, délais de paiement
- Participation aux clôtures comptables en collaboration avec le service financier
- Reporting régulier à la direction

- Relation client & support commercial

- Suivi des engagements contractuels et respect des niveaux de service
- Traitement réactif des demandes clients
- Mise en place d'actions de fidélisation et relance commerciale
- Préparation des dossiers clients et support aux équipes commerciales

Votre profil

- Formation supérieure en commerce ou gestion
- Expérience significative en ADV et gestion client B2B
- Bonne maîtrise des ERP (la connaissance de SAGE 100 est un atout)
- Solides bases en comptabilité clients (facturation, encours, relances)
- Capacité d'analyse des KPIs commerciaux

Vous êtes :

Organisé(e), rigoureux(se), autonome
À l'aise dans la gestion multi-interlocuteurs
Orienté(e) service client et performance
Doté(e) d'un bon sens de la négociation
Capable de communiquer en anglais professionnel

Votre polyvalence, votre esprit d'analyse et votre goût du challenge feront de vous un pilier de notre organisation.