Conseiller Service Client Autohero - CDD H/F - Autohero

AUTO1 Group est la première plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. Depuis plus de 10 ans, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques Vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero. Rejoins notre équipe Service Client et façonne l'avenir de l'automobile avec nous !

Pourquoi nous rejoindre ?

- Dès ton arrivée, un programme de formation et d'accompagnement est mis en place pour te donner toutes les clefs pour performer
- Tu évolueras dans une ambiance de travail stimulante, bienveillante et dynamique
- Tu travailleras sur un cycle de 5 jours/semaine, du lundi au vendredi ou du mardi au samedi, de 9h à 18h
- Un Comité d'entreprise investi et tickets restaurant pris en charge à 60%, parce qu'on veut que tu te régales, tant au boulot qu'à la pause déjeunerRattaché(e) au Service Client, tu seras en charge de garantir une satisfaction client optimale tout au long du parcours d'achat.

- Assurer le suivi des demandes des clients par téléphone et par mail, en leur apportant une réponse adaptée et personnalisée
- Organiser les livraisons (et gérer les annulations, replanifications, remboursements en lien avec le client)
- Apporter la bonne information au client en faisant le lien avec les différents départements de l'entreprise
- Gérer et suivre les dossiers en toute autonomie

- Tu disposes idéalement d'une première expérience réussie dans la relation client
- Tu as une excellente communication orale et écrite, et tu fais preuve d'organisation et de rigueur
- Tu maîtrises les outils bureautiques (G Suite notamment)
- Tu es dynamique, proactif(ve) et curieux(se) avec une grande ouverture d'esprit