Assistant Chef de Projet E-Commerce & CRM - Alternance H/F - YELLOW KORNER

Qui sommes-nous ?

Yellowkorner est un éditeur de photographies d'art en édition limitée.

Une marque française avec un réseau de galeries, présente dans plus de 15 pays regroupant 300 salariés et 80 galeries.

Nous sommes nés de la passion pour la photographie de nos fondateurs et de leur volonté de rendre la photographie d'art accessible à tous.

Chaque jour, nous révélons les artistes, les émotions et les histoires derrière chaque photographie.

Nous produisons des photographies avec des finitions sur-mesure et haut de gamme. Nos tirages et nos encadrements sont issus d'un savoir-faire artisanal unique, développé au sein de notre propre laboratoire.

Les valeurs que nous partageons au sein du groupe nous permettent d'aller, ensemble, toujours plus loin. C'est pourquoi, chaque jour, nous cultivons : l'engagement, l'excellence, l'esprit collectif et la créativité.LabKorner est le laboratoire photographique de YellowKorner et des plus grands noms de la photographie. LabKorner propose aux particuliers et aux professionnels de tirer leurs propres photographies en qualité galerie. Cette start-up au sein du groupe YellowKorner permet une grande autonomie ainsi qu'un apprentissage de toutes les missions de développement de marque.

Tu assisteras la chef de projet dans le développement des projets sur le site e-commerce et notre stratégie digitale.

Campagnes CRM

- Création des newsletters hebdomadaires de la marque en France et à l'international
- Analyse des performances des campagnes et des parcours automatiques
- Elaboration des e-mails de clienteling pour nos points de vente lors des campagnes dédiées
- Participation aux projets CRM : nouvelles fonctionnalités, nouveaux parcours e-mail

Optimisation du site e-commerce

- Analyse des performances e-commerce et participation à l'amélioration de l'expérience utilisateur
- Participation à la mise en place des projets avec les équipes IT
- Gestion du planning éditorial newsletters et coordination avec l'équipe social media et ads
- Création de visuels pour les publicités et le site
- SEO : Rédaction de contenus et publication

Mise en ligne sur le site pour les animations commerciales

- Développement de l'expérience client omnicanale
- Gestion du service client en binôme: répondre aux demandes par écrit (plateforme Zendesk) assurer la qualité de l'expérience client en lien avec les autres services (IT, retail, production, logistique...)
- Trustpilot : gestion des avis et suivi du NPS

- 4ème ou 5ème année minimum
- Tu es réactif, rigoureux et tu as le sens du détail
- Qualités rédactionnelles et bon niveau d'anglais
- Sensibilité au graphisme et intérêt pour la création
- Maîtrise de Photoshop appréciée