Technicien Informatique Interne H/F - Adexcel Consulting

Société de Conseil et d'Ingénierie des Systèmes d'Information

AdExcel... drôle de nom pour cette Entreprise de Services Numériques qui a vu le jour en 2013.

AdExcel vient du latin et signifie Allez vers l'excellence !

L'excellence est une belle promesse pour les clients d'une société comme pour son personnel. Les voies pour y accéder sont nombreuses et la formule magique s'équilibre entre les individus, le contexte, le coup de chance...

Le respect de la parole donnée, l'écoute constante, l'attention portée à l'audace et la créativité, la confiance et l'autonomie accordées au sein d'une équipe solidaire et soucieuse d'offrir et de partager le meilleur... représentent les valeurs socles qui nous guident jour après jour. Ici, chez AdExcel Consulting, nous sommes convaincus que la richesse d'une société repose sur les femmes et les hommes qui la constituent : leurs backgrounds, leurs bagages, leurs trajectoires, leurs souhaits...

La particularité fait la valeur ajoutée si on sait l'accueillir et la magnifier. Ainsi nous cultivons au quotidien les notions d'épanouissement, de liberté et de progression en quête de cette Excellence. Tout ceci dans un esprit cool ?

Bien sûr, car il n'y a pas de mal à se faire du bien. Les objectifs d'AdExcel Consulting sont clairs et assumés : nous sommes mobilisés pour satisfaire nos clients par la richesse et la qualité de nos solutions et services. Et satisfaire notre équipe par les conditions de travail que nous lui offrons et la considération que nous lui portons.Au sein de la DSI de notre client, prestation sur du support de niveau 1 sur les environnements de ce dernier.

Liste de tâches :
- Assister les utilisateurs avec la prise en charge des incidents remontés du site de Toulouse (proximité) et sur l'ensemble des agences (hotline), sur le périmètre postes de travail, sauvegardes, serveurs, etc. Cette répartition est susceptible d'évoluer vers plus de proximité.
- Traitement d'environ 20 appels/jour sur les incidents d'ordre technique et fonctionnel :
- Problèmes liés à l'utilisation du poste de travail PC, Téléphone), tant matérielle qu'applicative,
- Assistance à l'utilisation de nos systèmes de visio conférences,
- Déploiement et maintien à jour des postes de travail,
- Interconnexion de sites.
- Preparation des postes de travail (Master),
- Escalade auprès des ingénieurs support et le chef d'équipe qui apportent les conseils et l'expertise
nécessaires à l'avancée des dossiers.
- Gestion des données du parc informatique
- Installation des positions des nouveaux collaborateurs

- Profil technicien en informatique avec Bac +2
- Première expérience sur un poste en support
- Bonne capacité d'adaptation et autonomie
- Bonne capacité rédactionnelle et relationnelle
- Sens élevé de la satisfaction des utilisateurs

Environnement technique :
- Environnement poste de travail Windows 10
- Outlook / Zimbra, Office, Google workspace
- Carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewaling...
- DHCP/DNS, domaines (Active Directory)
- ToIP (Asterisk et Xivo)