Gestionnaire Pôle Logement H/F - Centre Regional Oeuvres Univ Scolaires

Les missions de l'établissement :
Le Crous de Limoges est un établissement public administratif placé sous la tutelle du MESRI. Acteur majeur
de la vie étudiante, sa mission s'étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants. En
collaboration étroite avec de nombreux partenaires locaux et nationaux, notre mission principale consiste en
l'amélioration des conditions de vie et d'étude des étudiants de l'Académie.
Le Crous de Limoges gère les aides financières (7 900 boursiers sur critères sociaux), une offre de restauration
à tarification sociale équivalente à 800 000 repas par an et un parc de 2 000 logements.
Doté d'un budget de 20 M€ (hors bourses sur critères sociaux), le Crous de Limoges emploie 167 personnels
permanents.
L'action du Crous de Limoges porte sur les départements de la Haute-Vienne, de la Corrèze et de la Creuse.
Les structures en gestion directe se situent sur les villes et agglomérations de Limoges, Brive, Tulle, Egletons
et Felletin.
Les valeurs du Crous de Limoges :
- Le sens du service public et le respect des usagers ;
- La bienveillance et l'écoute ;
- La solidarité ;
- L'esprit d'équipe ;
- Le sens de l'initiative ;
- La réactivité
Rejoindre les équipes du Crous de Limoges, c'est :
- S'engager dans un établissement dynamique répondant à des enjeux sociétaux forts ;
- Donner un sens à sa carrière en agissant au quotidien pour l'intérêt des étudiants ;
- Bénéficier de possibilité d'évolution de carrière (formation continue, progression et mobilité) ;
- Bénéficier d'une action sociale attractive pour les personnels.

Fonction : Gestionnaire d'affectation de logements
Description du poste :
- Assurer la gestion administrative, technique et relationnelle des demandes de logement
étudiant, de l'instruction des dossiers jusqu'à l'attribution et au suivi des affectations, dans
le respect de la réglementation, des priorités sociales et des orientations du Crous

Rattachement hiérarchique : Poste rattaché à la Directrice Hébergement de Limoges
Principales activités :
- Gestion des demandes de logements :
Instruction des demandes sur l'application dédiée pour les renouvellements, la
phase complémentaire et le fil de l'eau en fonction des priorités sociales, des
disponibilités et des règles en vigueur
Participation à la préparation du Tour de logement

-Gestion des stocks de logements sur l'application dédiée :
Mise à disposition des logements en ligne pour optimiser l'occupation des
résidences selon les périodes de l'année
-Validation des dossiers locatifs :
Vérification de la complétude et de la conformité de dossiers plus ou moins
complexes selon une procédure précise à l'aide d'une application dédiée pour
l'ensemble du Crous

-Accueil, information et accompagnement des usagers :
Accueil physique, téléphonique et numérique
Information sur les procédures, délais, droits et obligations liés au logement
universitaire
Gestion des situations sensibles ou conflictuelles avec diplomatie

Activités secondaires :
- Participation à la préparation des commissions hébergement
- Réalise des Etats des lieux d'entrée et de sortie
- Contribution à l'amélioration continue des procédures
- Appui ponctuel aux secrétariats du service
- Contribution aux projets de modernisation du service
- Participation aux réunions de service et groupes de travail de l'établissement

Experience: 1 An(s)

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Environnement administratif, institutionnel et politique,Guide des bonnes pratiques de l'organisation,Utilisation de logiciels spécialisés,Accueillir, orienter, renseigner un public,Archiver des dossiers et documents de référence,Contrôler la conformité des données,Corriger et mettre en forme un document,Diffuser une information, une publication,Mettre à jour un dossier, une base de données,Numériser des documents, médias ou supports techniques,Organiser un rétroplanning,Prioriser des tâches en fonction des urgences et des besoins,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.