Agent·e de Voyages H/F - Ellipse Voyage
- Le Puy-en-Velay - 43
- CDI
- Ellipse Voyage
Les missions du poste
Dans le cadre de son développement, l'Agence de Voyages Ellipse, située au Puy-en-Velay, recrute en urgence un(e) Agent(e) de Voyages (H/F).
Vos missions :
Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle dans l'organisation de leurs voyages
Concevoir et vendre des séjours sur mesure (circuits, séjours, billetterie, croisières, etc.)
Assurer les réservations via les outils professionnels (TO, GDS, plateformes partenaires)
Gérer le suivi des dossiers clients jusqu'au retour de voyage
Fidéliser la clientèle et développer le portefeuille clients
Profil recherché :
Formation en tourisme souhaité (BTS Tourisme ou équivalent souhaité)
Expérience en agence de voyages apprécie (débutant motivé accepté selon profil)
Maitrise des outils informatiques et de réservation
Excellent sens du service client
Autonomie nécessaire sur ce poste car la personne est seule sur l'agence pour le moment. Toutefois, vous travaillez en réseau avec le personnel des 8 agences présentes sur le territoire.
Conditions :
Prise de poste rapide
Rémunération selon expérience
9H30 -18H30 avec 1h de pause déjeuner à fixer selon vos convenances
Fermeture : lundi matin / Samedi après-midi / dimanche journée.
MERCI DE CANDIDATER AVEC UNE LETTRE DE MOTIVATION DANS L'ENCART PREVU A CET EFFET. LE CAS ECHEANT, VOTRE CANDIDATURE SERA AUTOMATIQUEMENT REFUSEE.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté - expérience appréciée
Compétences: Effectuer une réservation
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de voyage
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.