Sales & Service Assistant H/F - L'Industrie recrute

En tant que membre du groupe Optima, OPTIMA Machinery France représente l'expertise du leader mondial des technologies de conditionnement sur le marché français. Basée à Comines, l'entreprise assure la commercialisation, l'installation et le support des solutions de conditionnement développées par le groupe pour les secteurs pharmaceutique, grand public, nontissé et sciences de la vie. Grâce à l'appui d'un groupe international fondé en 1922, présent dans 19 pays et reconnu pour la qualité et l'innovation de ses équipements, OPTIMA Machinery France accompagne ses clients avec des solutions sur mesure, un service technique de proximité et une approche résolument orientée satisfaction client.

Dotés également d'une unité de fraisage, tôlerie, mécano soudure et peinture (liquide et poudre), nous pouvons répondre à tous travaux d'usinage et de sous-traitance.

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[English version]

Optima with its headquarters in Schwäbisch Hall, Germany, teams with its subsidiaries to design and build packaging equipment for pharmaceutical, consumer, nonwoven and life science products - from single standard machines to complete complex turnkey systems. Whether custom solutions or modular standard units, functions are consistently tailored to the specific needs of the customers and their industries. Optima is the worldwide leader in packaging technologies for many fields. Founded in 1922, the family owned, and operated business is in its third generation with a global turnover of around 600 million Euro and employs a workforce of more than 3.000 employees at its 19 international sites. An export share of over 85% is indicative of the company's international standing.

Pour soutenir l'activité commerciale liée à la vente de nouveaux équipements industriels et à l'ensemble des services techniques associés, nous recherchons un(e) :
Assistant(e) Commercial(e) & Service (H/F)

Rattachement hiérarchique : Directeur Commercial & Service
Lieu : Comines, France

- Traitement des commandes : Gérer le traitement des commandes clients, en veillant à l'exactitude des détails, des informations de facturation et des instructions de livraison. Coordonner avec les équipes logistiques et expéditions afin d'assurer le suivi et la livraison dans les délais.

- Support client : Répondre aux demandes administratives des clients et résoudre les éventuels problèmes liés aux transactions de vente et de service.

- Saisie de données et reporting : Saisir et mettre à jour les données liées aux activités commerciales et de service. Suivre les performances commerciales et contribuer à l'élaboration de rapports hebdomadaires et mensuels concernant les objectifs et résultats.

- Gestion des déplacements : Organiser et optimiser les déplacements des équipes Commerciales et Service. Gérer les plannings des techniciens ainsi que leurs notes de frais.

- Gestion des réunions : Planifier et coordonner les réunions, appels et rendezvous. Rédiger et assurer le suivi des comptesrendus.

- Support administratif : Assurer diverses tâches administratives et répondre aux demandes liées aux ventes par téléphone et email.

[ Job description - English ]

- Order Processing: Handle the process of sales orders, ensuring accuracy in order details, billing and delivery instructions. Coordinate with logistics and shipping teams to track and ensure timely deliveries.

- Customer Support: Respond to customer administrative inquiries and help resolve any issues related to sales and service transactions.

- Data Entry and Reporting: Input and maintain data related to sales and service activities. Track sales performance and assist in creating weekly and monthly reports on sales targets and achievements.

- Travel Management: Optimize and coordinate travels for the Sales and Service team. Manage service technicians plannings and expenses.

- Meeting Management: Schedule and coordinate meetings, calls, and appointments. Edit and follow up meeting minutes.

- Administrative Support: Handle general administrative duties and Sales related enquiries by phone and emails.

- Diplôme universitaire en sciences économiques et administratives, marketing ou domaine similaire.

- Une expérience préalable dans un environnement technique ou industriel est appréciée.

- Très bonne maîtrise de Microsoft Office ; la connaissance de SAP Business One est un plus.

- Très bonne maîtrise de l'anglais, oral et écrit ; l'allemand est un atout.

- Capacité à travailler de manière autonome tout en favorisant l'esprit d'équipe.

- Sens du service et forte orientation client.

- Excellentes compétences de communication dans un environnement international.

- Très bonnes capacités d'organisation.

[English version]

- Completed university degree in economic and administrative science, marketing or similar
- Preferably experience in the technical or industrial environment.
- Very good knowledge of Microsoft Office is required, SAP Business One knowledge is also welcomed.
- Very good knowledge in English, both written and spoken, German is a plus.
- Independent, team-oriented work style.
- Strong customer-oriented and service mentality
- Ability to communicate effectively in an international environment.
- Excellent organizational skills.