Assistant ADV H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Rattaché(e) au Responsable de pôle gestion de commandes, vous assurez la bonne exécution des flux et la satisfaction client dans le respect des règles de gestion.

Vos missions principales :

- Pilotage du portefeuille : Suivre quotidiennement les commandes, informer les clients de l'état d'avancement et anticiper les éventuels blocages.
- Gestion administrative et SI : Créer et modifier les commandes dans l'ERP, mettre à jour les paramètres logistiques (dates, adresses) et gérer les "Customer Requests" (CR) pour réduire les retards.
- Coordination Logistique : Collaborer avec le planning, le transport et les usines pour servir les clients (notamment les comptes VIP).
- Export et Support : Éditer les documents de livraison, factures et certificats de douane. Réaliser les opérations administratives liées aux flux d'exportation.
- Amélioration continue : Alerter sur les litiges et participer aux rituels d'animation (AIC).

Experience: 2 An(s)

Compétences: Maintenir, favoriser le lien social de la personne,Renseigner des supports de suivi d'activité,Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes,Faciliter les démarches administratives,Adapter son comportement, sa pratique professionnelle aux situations

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.