Support Applicatif H/F - Albalogic

La Société :
Albalogic est un éditeur de logiciel 100% indépendant basé dans le sud de la France qui conçoit et développe depuis plus de 15 ans des solutions spécifiques innovantes permettant à nos clients de disposer d'outils complets répondant à leurs besoins métiers.
Notre équipe, basée à Aubagne, commercialise des projets stratégiques liés à notre expertise automobile à travers notre solution « AutoPrécision » connectée à l'ERP Dolibarr.
Nous recherchons une personne motivée pour accompagner nos clients dans l'utilisation, l'évolution et le déploiement de notre solution AutoPrécision interfacée avec l'ERP Dolibarr.
Si vous avez envie :
D'intégrer une équipe dynamique
De contribuer au déploiement d'une nouvelle offre produit
De jouer un rôle actif entre les utilisateurs et les développeurs d'une solution innovante de digitalisation
D'accompagner les utilisateurs pour une bonne prise en main de la solution
Ce poste est fait pour vous !
Vos missions :
Accompagner les clients dans la prise en main de "Autoprecision" et de ses principaux workflows en réalisant les configurations adaptées (logistique, commandes, livraisons, factures, avoirs)
Assurer l'assistance utilisateur en fournissant un support fonctionnel sur AutoPrécision et Dolibarr
Dans le cadre de vos missions d'assistance, détecter, recueillir et formaliser les besoins et irritants clients
Gérer la mise en production et le suivi opérationnel de la solution AutoPrécision Dolibarr.
Maintenir et enrichir la documentation produit
Rédiger des fiches support, procédures et FAQ destinées aux utilisateurs
Profil :
Sens du service client, capacité à vulgariser et à accompagner les utilisateurs
Aisance dans la compréhension des besoins métiers et la rédaction de documents fonctionnels
Vous êtes proactif(ve) et orienté(e) solution
Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se)
Vous avez un intérêt pour le secteur de l'automobile
Ce poste vous permettra de :
D'évoluer au sein d'une structure à taille humaine, jeune et dynamique
De participer au développement de projets ambitieux
De travailler en équipe dans un environnement dynamique et stimulant
Informations diverses :
Rémunération et avantages
Rémunération compétitive
Ticket restaurant & participation au transport
Prime de vacances

Experience: Débutant accepté

Compétences: Support client à distance,Analyser les besoins spécifiques des clients,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes

Langues: Français souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.