Réceptionnaire SAV H/F - France Travail

Notre garage indépendant, spécialisé dans l'entretien et la réparation de véhicules Mercedes-Benz, recherche un(e) Réceptionnaire Service Après-Vente (SAV) pour renforcer son équipe.

Vos missions:

En tant que véritable interface entre l'atelier et nos clients, vous aurez pour principales missions :

Accueillir et conseiller la clientèle avec professionnalisme

Réceptionner les véhicules et établir les ordres de réparation

Planifier les interventions en lien avec l'atelier

Expliquer les travaux à réaliser et établir les devis

Assurer le suivi des réparations et informer les clients de l'avancement

Gérer la facturation et l'encaissement

Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Profil recherché

Expérience confirmée en réception après-vente automobile (idéalement en marque premium)

Bonne connaissance technique en mécanique automobile

Une expérience ou une bonne connaissance des véhicules Mercedes-Benz est fortement appréciée

Sens du service client et excellent relationnel

Organisation, rigueur et esprit d'équipe

Maîtrise des outils informatiques

Nous proposons :

CDI - Temps plein

Rémunération attractive selon profil et expérience

Environnement de travail professionnel et dynamique

Experience: Débutant accepté

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.