Referent Impayés H/F - Office Public de L'habitat du Nord

Partenord Le Groupe recherche son/sa futur(e) Référent(e) Impayés H/F en CDD de 1 mois renouvelable au sein de la Direction Générale Adjointe Clients, poste basé à Lille au siège.

Basé(e) en territoire, à l'exception du/ de la référent(e) impayés de la MEL basé(e) au siège, le/la référent(e) impayés locataires en place est sous la responsabilité du/ de la responsable Impayés locataires en place. Il/elle assiste ce dernier dans ses missions sur son secteur de rattachement.

Il/elle apporte conseils et assistances dans le traitement des impayés en place et veille au respect des process de l'impayé en place.

Il/elle est le garant du respect des process internes et externes.

Dans la cadre de la démarche QualiBail, il /elleapplique les process et documents à son niveau et liés à son activité.

Il /elle assiste dans ses missions de conseil et de contrôle le responsable du pôle recouvrement des locataires en place sur son secteur de rattachement, et à ce titre il/elle :

- Met en place des plans de prévention des impayés par la production d'indicateurs nécessaires au traitement du retard de loyers,
- Contrôle le respect des process internes et externes,
- Accompagne et forme les agents sociaux dans leur quotidien et dans la mise en place des plans d'action
- Il /elle assiste le Responsable de Pôle dans l'organisation des commissions techniques et préparatoires du contentieux sur son secteur. Il/elle suit et contrôle le respect des décisions prises par la commission plénière du contentieux.
- Il/elle participe à la mise à jour des process de l'impayé et de la prévention des expulsions.
- Il/elle assiste et conseille les Commerciaux d'Agences dans le traitement des pré-primo afin d'améliorer la gestion de leur relance.
- Il/elle vérifie et récupère les dossiers sortis du mois en dette et les fait parvenir au pôle recouvrement des locataires sortis au siège.
- Il/elle est le relais des partenaires locaux sur sa thématique et des agents sociaux.

Profil recherché :

Issu(e) d'un Bac +2 dans le domaine lié à son expertise et/ou expérience significative dans le domaine du recouvrement,

Appétence pour son domaine d'activité, proactivité et prise d'initiatives.

Voici différents aspects qui vous permettront de réussir au mieux dans vos missions :

- Travail d'équipe

- Autonomie

- Sens de l'organisation

- Rigueur

- Gestion de projet

Autres informations :

Poste à pourvoir immédiatement en CDD de 1 mois renouvelable au sein de la Direction Générale Adjointe Clients à Lille au siège.

Rémunération : entre 28K€ et 30K€ annuel brut

Télétravail possible / Tickets restaurants / RTT / Prime d'intéressement / Plan d'épargne entreprise / Mutuelle d'entreprise / Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages / Prise en charge à 100% des frais de transports publics dans le cadre du trajet domicile-travail.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que le challenge vous intéresse, rejoignez nos équipes où vous serez formé et accompagné.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Appliquer la législation et la réglementation en vigueur,Créer une relation de confiance,Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement,Mettre à jour un dossier, une base de données,Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement,Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement,Surveiller les procédures de recouvrement,Traiter des dossiers de contentieux,Traiter les demandes de délais de paiement

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.