Technicien Support de Proximité H/F - Alesco Rh
- Commercy - 55
- CDI
- Alesco Rh
Les missions du poste
ALESCO RH recherche pour l'un de ses clients un technicien support de proximité H/F
Mission :
Analyser la situation, diagnostiquer et apporter une solution
Analyser les incidents, les résoudre et rédiger ou mettre à jour les documentations
Assurer les opérations de support de proximité dans une logique de satisfaction des utilisateurs et de tenue des engagements de services sur l'ensemble de son périmètre :
Préparer, installer et tester les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage, salle de visioconférence) et logiciels,
Assurer un reporting de son activité (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet.),
Clôturer en temps réel les incidents ouverts dans les outils
Compléter les reportings de son activité dans les outils dédiés
Le profil recherché
Experience: 3 An(s)
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.