Chef d'Équipe des Aides à Domicile H/F - Mairie de Carquefou

La ville de Carquefou a développé depuis près de 50 ans un nombre important de services (maintien à domicile, transport à la demande, téléassistance, portage de repas, animation senior) et d'équipements (domicile collectif, résidence séniors "le Courtil") à destination des seniors de la commune. Cette offre a été élargie ces dernières années aux personnes porteuses de handicap.

Le service continue de développer ses activités en direction des publics les plus vulnérables afin notamment de prévenir la perte d'autonomie. Dans le cadre de la réforme de l'autonomie, un travail reste à mener pour développer les actions de prévention santé, les actions en direction des personnes aidantes et lutter contre l'isolement.

Rattaché(e) à la Direction de l'action sociale et de la solidarité , vos activités principales seront :

1. Coordination des interventions :
- Participer à l'évaluation des besoins à domicile (en lien avec le responsable ou la direction) et à l'élaboration du projet individualisé d'aide.
- Élaborer et ajuster les plannings en fonction des besoins des usagers, des disponibilités des agents et des contraintes du service public (continuité, équité).
- Gérer les imprévus (absences, hospitalisations, urgences sociales) en mobilisant les ressources de l'équipe et en lien avec l'encadrement.

2. Encadrement d'équipe :
- Encadrer au quotidien l'équipe d'aides à domicile : accompagnement sur le terrain, transmissions, animation des réunions d'équipe, appui technique pour les situations complexes.
- Contribuer à la formation continue des aides à domicile.
- Participer à l'intégration des nouveaux agents; relayer les informations RH (consignes, procédures, règles de sécurité).
- Contribuer à l'évaluation professionnelle des agents (retours sur l'activité, observations, propositions de formation), selon les modalités de la Fonction publique territoriale.

3. Relation aux usagers et au territoire:
- Être identifié comme interlocuteur de proximité par les usagers, les familles, les partenaires et les autres services du CCAS pour toute question relative aux interventions à domicile.
- Signaler les situations préoccupantes (isolement, maltraitance, dégradation de l'autonomie) au responsable de service et contribuer à la mise en place de réponses adaptées en lien avec les partenaires locaux.

4 . Suivi administratif et qualité :
- Assurer le suivi des heures réalisées, des absences et des remplacements, et transmettre les éléments nécessaires à la facturation et à la paie.
- Participer à la démarche qualité du CCAS (mise à jour des procédures, participation aux évaluations externes, remontée des indicateurs d'activité du service).
- Assurer la mission de référent(e) « Transport à la demande ».
- Assurer la mission de référent(e) « Téléassistance ».
- Assurer la mission de référent(e) « Portage de repas à domicile ».
- Assurer la gestion des équipements de protection individuelle (EPI).

Les compétences attendues :
- Connaissance du secteur de l'aide à domicile et des publics accompagnés (personnes âgées, personnes en situation de handicap, publics en situation de fragilité sociale).
- Connaissance du fonctionnement d'un CCAS, du cadre du service public local et de la Fonction publique territoriale.
- Capacités d'organisation et de coordination d'équipe (gestion des plannings, priorisation, gestion des urgences).
- Qualités relationnelles, sens de l'écoute, diplomatie, respect de la confidentialité.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers de l'aide à domicile.

Conditions d'exercice :
. Territoire communal (bureau du service + déplacements au domicile des usagers).
. Horaires : Amplitude en journée, avec possibles interventions tôt le matin ou en fin de journée ; astreintes en semaine et le week-end selon l'organisation du service.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Animer, coordonner une équipe

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.